你有没有遇到这样的问题?
一、顾客转了一圈,什么也没买就走了
首先,你要分析“顾客为什么没买就走了?”
他是没有需求吗?
还是你这里没有他想要的产品?
或者是你的话术没有打动他?
通常顾客在购物的时候都是不理性的,在你这里没买,说不定在别的店和他们的营业员聊的来就买了,当然他也有可能只是随便逛逛,逛到哪儿就在哪儿买了,没有一个固定的方式。
这就说明顾客不是没有需求,而是你没有打动他,或者是他有需求,但是想货比三家,找到性价比最高的。
我们做营销的,抓客户数据已经普及了很多年,实际上这样去做的却没有几家,有些事做不到,大部分是没想过去做,如果没有把客户数据留下,后续就没有与顾客建立高效链接的机会,也就失去了顾客下次优先考虑你的机会。
这里你要思考两个问题:
一、如何留下他的联系方式?
二、如何让顾客在有需求的时候优先考虑你?
你要有意识的思考,要怎样才能留下联系方式,获得后续深度链接的机会?
我需要通过哪些道具或话术,促使他后续回头优先选择你的机会,从这两个角度,你思考留客的方法会简单很多。
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