嘿，好久不见。
01
噢，真的好生气！
你谁啊
您好，是xx拌饭吗
不是，这里只有xxx拌饭
对的对的，就是这个，您好，我大概是今天九点半左右在美团上下的单，手机尾号是5032，我想请问一下，我预定订的12点配送到丹青楼的外卖什么时候能……
我这儿太忙了，啊？什么……，我这儿没有订单。美团……没把订单给我……，你取消吧！
可是我这边显示明明接单成功了的，我下午还有考试~
蛤。你取消吧！我这儿忙……
！！！
知道再说下去终究无果，我也不想再听他骂骂咧咧的声音，最终我无奈地挂断了电话。
我上午下单的时候，商家明明接单了。
预定的配送时间是中午12点整，因为下午有考试，我想早点吃完，然后安心地再复习一会儿。超时大概六七分钟后我点击了美团上的催单按钮，又过了约摸七八分钟后，我给商家打的电话。结果，是这个态度。我等外卖配送的期间，商家没有给我打过一个电话，发过一条信息……，结果他告诉我他没时间配送，还没一句表达歉意的话……！！
可美团上显示该商家的好评率明明蛮高的。
02
以上是前几天恰巧发生在我身上的事，倒不是我没有容人之心，只是这服务态度，真的。我保证，我绝对没有欠他钱，更没有做过对不起他的事。
这让我想起:
好评返现、好评返劵、刷好评、习惯好评……
以及前几天上热搜的“多家五星级酒店脏事”
真让人唏嘘。
可这些现象仅仅是监管部门的原因吗？我依稀记得初中政治课本里好像提到过一个词——群众监督。
所以，今天我想说的是:
亲爱的部分遇到无良商家也从来不给差评朋友们，我知道你是一个人善心美的好同志，但生活是需要有人唱黑脸的，咱不能总逢啥都说好，不好也说好啊！
有的事情是绝不能姑息的。你要知道，你学不会维权，受害的不只你一个，更有千千万万看到你的好评后，信以为真并选择那里的后来者。
他们相信了你的好评和口碑，却转眼被无良商家倒打一耙，
在本来就很珍贵的时间里等着一直收不到的外卖；
买着“卖家秀”与“到货实物”严重不符的商品；
用着表面上透彻干净 、标着已消毒的杯子，不曾想过它竟是打扫卫生的阿姨洗脸巾擦拭过的；
……
所以亲爱的各位“心软”的朋友，真的，我恳求你。
良好的家庭教育离不开分唱“黑脸”与“红脸”的爸妈，社会也一样，需要有人呼吁“外卖小哥不易、商家不易”，但也要有人站出来指出我们的权益被侵犯了——“配送超时了，卫生、质量不达标”。
呼吁“不易”让我们学会体谅那些努力在做好但难免出错的商家，而勇敢的指出“不达标”打击了钻空子的无良商家，让我们享受到了更好的消费体验。
注意，理解他人，是在别人不经意间侵犯你并表示抱歉时，你的不予以追究。而不是，当别人侵犯你并表示“你活该，自认倒霉吧”，“反正我确实忙不过来，谁让你运气不好”，你认栽的一句“算了吧，他们也不容易”。
说了这么多，总结一下:
亲爱的，你花钱买的是服务，不是“白眼”和“麻烦”，以后面对无良商家，该差评、该维权时真的别再手软了。
记住，你维护的不只是你一个人的权益，你维护的是我们万千消费者的权益。
我们理解体谅那些值得谅解的人和事，但面对钻空子的偷工减料者、蓄意的偷梁换柱者，我们也绝不认栽！
完
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