和客户聊天,这是个技术活,熟练掌握这个技巧的代理人屈指可数,想起曾经尬聊的经历,那酸爽让人不敢相信。
如果有的选,相信没有哪个代理人愿意和客户尬聊,不说客户,自己都觉得尴尬,在对成交的预期为零的情况下,想尬聊也是件无能为力的事。
没有愿意尬聊的代理人,但为什么还在尬聊呢,就是因为不想轻易放弃,为了那万分之一可能的机会,苦苦坚持。其实,换个角度,找准方向,从此和尬聊说拜拜!
1、为客户提供服务
以为客户提供保险服务为由开始谈话,比如保单年审,条款解析等,免费的服务客户更容易接受。
2、和客户聊转介绍人
如果客户是通过介绍人认识的,那可以和客户聊介绍人,是怎么认识的,有哪些趣事,以熟人作为聊天的突破口,缓解尴尬氛围,拉进彼此距离是分分钟的事。
3、聊子女教育,父母养老
聊客户的孩子,子女的教育问题是每个父母都关心的话题,帮客户回忆为孩子的成长花费了多少时间精力,这样再引出保险理念,客户更容易接受,相同的方法也适用于聊父母养老。
4、和客户谈工作
工作是人这一辈子无法避开的一环,这是安身立命的根本,要是对客户所在的行业有足够的了解,这当然是很好的选择,但若是不够了解,为避免弄巧成拙,还是建议换个话题。
当然,工作不用是你真正做过的工作,从身边的朋友同事那听来的工作经验也算,能和客户聊到一起就行,这并不是专业研讨会。
5、和客户聊爱好
人呀,一旦说起自己喜欢做的事,有的是说不完的话,嗨个三天三夜不是问题。找到和客户相同的爱好,有了共同话题拉进距离就是很简单的事了。
6、聊社会热点,时事新闻
一般男性客户对社会热点比较关注,聊新闻一方面可以显示对社会的关注,另一方面也可以利用社会热点和客户讨论,话不在多,能聊到一起,有个好的开始就行。
另外常见的方式,比如血缘法,姻缘法,地缘法等,在运用时要发散思维,不要自己给自己设定限制,比如血缘法,没有必要非得和自己有直接血缘关系,要不范围太小了,可以是老婆的亲戚的亲戚,可以是七大姑大姨的亲戚。
至于地缘法更是如此,俗话说,老乡见老乡,两眼泪汪汪,但是中国这么大,成为老乡的几率其实是不大的,但不要忘了,中国文化博大精深,只要用心,多的是找到联系的可能,毕竟大家都是中国人。
找到客户的兴趣点,配合以上技巧,就这样愉快的边聊边签单吧!
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