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《对“人”不对事,锤子很可惜》

《对“人”不对事,锤子很可惜》

作者: 大井盖先生 | 来源:发表于2018-10-31 15:00 被阅读12次

    写这篇文章不是为了批判老罗,更不是为了批判锤子科技,锤子科技是行业内受人尊敬的微创新革命者,老罗是我很喜欢的创业者,执拗、坚定、相声讲的不错,但是从公司战略和产业布局而言,老罗距离一个成熟的大神还有so far way的路程。

    可能你们不信,那我举出2个人,可以横向对比下,小米的雷军和华为的余承东,一个做手机比老罗早,一个做手机比老罗晚,前辈和晚辈都有标杆对象,如果今天锤子科技的CEO是这两位,锤子一定不会落到如此尴尬的地步,在业界进退两难。

    观点前置:

    1)个人身份IP化强于产品价值所附属的社会责任感。

    2)创始人性格色彩造成了战略上的短视,战术上再勤勉也无法弥补战略短板。

    3)无法恰当的处理社会关系并对组织进行科学管理。

    今天这篇文章里不止会谈到产品设计的相关知识,也会涉及商业模式、企业管理等,如果有说的不恰当的地方,还望多多指正。

    箭头指向老罗:个人身份IP化强于产品价值所附属的社会责任感

    有人反驳苹果的乔布斯和特斯拉的马斯克不也是个人IP强化吗,干嘛非挑我们可爱呆萌的老罗说事,鸡蛋里挑骨头。还真不是,本末倒置了,在你知道苹果手机之前,乔老爷子做了很多深受业界和消费者欢迎的明星产品“第一台个人便携式电脑apple I”、“Mac”、“播放器iPod”等,只是苹果手机的普及席卷全球让人产生了恍惚感,乔老爷子是先出了辉煌战绩才被民众强势IP化,乔老爷子即等于苹果公司。

    现在的情况是颠倒顺序,老罗的知名度远大于锤子科技,在锤子科技专业造手机的形象未被公众记住前,反而是单口相声表演者、创业热血战士孵化器的身份被口口相传,难免使人误解锤子科技的主营业务是德云社同行,而不是科技感满满的手机产品。万一被强化对象出国后有发生不当言行举止,那就不止是公司主营业务被误解的事了,更可能导致公司的形象一落千丈。

    个人IP过度强化除了影响公司产品在公众心目中的形象,更可怕的后果在于对公司内部产生的影响,英雄主义弥漫,感性完全压倒理性,于是乎老罗成了国民崇拜的现象级“产品大神”(可能实际段位只是个产品专员),无限放大个体化需求,劳民伤财后才发现这是个伪需求。举出的例子一把,2017年发布的坚果Pro手机除了“漂亮的不像实力派”还有应用性即时存储新功能“闪念胶囊”,坚果Pro发布会我在现场,老罗撒的情怀溢价我接受,但是脱离了现场狂热的场景后对这个功能还真是不敢恭维。

    "闪念"突出了一闪而过的念头,“胶囊”则为存储形式,将无形的、一闪而过的灵感具象成一个胶囊的形象存储起来。名字取得没毛病,很有涵义,但是回到用户和场景层面来捋一捋,毛病甚多。

    闪念胶囊共分为红、黄、蓝、绿、紫五个颜色,主要帮助用户对备忘录快速实现意义区分,比如红色是紧急事项,黄色是日程安排等,有点类似于将苹果手机中的备忘录与提醒事项合二为一。记录后经过分类的“胶囊”会排成队列隐藏在屏幕边缘,只需在屏幕上从右往左轻轻一滑就能查看以往记录,生成的“胶囊”同样可以以拖拽的形式发送至QQ/微信、便签、日历等进行高效处理,这些操作同样都在全局有效。

    综上,闪念胶囊是“高效能人士”的秘密武器。

    追命3连问:购买手机的用户群体是谁?时刻需要记录灵感突现的特殊群体有哪些?在什么样的场景下冒出这类灵感,语音形式合适与否?

    产品小课堂分享【产品场景化思考能力】:

    ①产品或功能带给用户的真实价值,解决了用户的什么问题;

    ②在场景里这个问题是高频还是低频;

    ③痛点、痒点还是爽点;

    ④大规模化用户需求还是小众用户的需求;

    ⑤它对实现公司的核心目标有何帮助。

    产品定位、期望用户群体和实际使用群体之间巨大的思维差异,让特殊角色的个性化需求成为了发布会上的群体嗨点,老罗的相声技巧又上了一个台阶,结论比较隐晦,自行揣度。

    老罗很中意语音录入,在后面被吐槽最多的工作站TNT上也有体现。

    箭头指向老罗:创始人性格色彩造成了战略上的短视

    “不要用你战术上的勤勉掩盖战略上的短视”,Push一条消息发给老罗。

    老罗,跨界创业者,多重身份,在“万恶无良”的手机厂商重重围困中顶着万众期待杀出一条血路,为大家开辟了一个生态绿洲。我们总是喜欢崇拜英雄,特别是孤胆英雄,豪迈悲壮,多巴胺沸腾,好像时势造英雄。如果要真正喝彩,请把掌声送给小米,送给雷布斯,是他带领的小米开创了智能手机性价比时代,让我们万千大众享受到了亲民型的智能手机,而不是我们呆萌可爱的手机斗士老罗。

    社群构成的第一要素是同好,它是社群成立的前提,所谓“同好”,是对某种事物的共同认可或行为感知。

    我的朋友是骨灰级锤粉,从大学追到工作后3年,现在锤子已经是他的前任了,我见证了他们分手的过程,很顺其自然,没有大吵大闹。我们都曾被老罗的热血豪情和锤子的外观设计(手机、包装盒)、精美的操作系统UI深深吸引,只是他爱的更深沉,在某次发布会后他埋葬了这段过往。

    能够让用户买单的与众不同才是真正有价值的差异化。如果你出品的捕鼠器做成了全世界最好,那它一定是伟大的产品。锤子手机让用户买单的东西越来越少,到最后只剩下美好的回忆和一如既然能够侃侃而谈的单口相声。时代在飞速变化,用户的心智和需求也在改变,只是锤子一直没变,最后谁不变谁尴尬。

    作为一家知名企业的CEO,老罗有责任和义务带领自己的团队穿越生死线,于万仞之上推千钧之石完成锤子科技在手机领域的布局。PC在萎缩,手机出货量在萎缩,发布会上我们可以蒙眼鼓吹,但是真实的出货数据应该能够提前感知到趋势变化。提前布局,及早规划,而不是与趋势为敌,争取与时间为友。

    雷布斯在vivo、oppo、荣耀、一加崛起的和平&动荡时代,提前完成了小米三级火箭战略布局,我的朋友是小米之家的PM,忙的不要不要的,不是在东南亚某国选址开店,就是某店开业剪彩。请问我们的老罗在行业战略布局上,有何动作?要是说捧红了子弹短信,这个“红”能持续多久,咱们得另说。

    箭头指向老罗:无法恰当的处理社会关系并对组织进行科学管理

    单方面认识老罗已经有5年半的时间了,从SmartisanOS发布会开始。

    这五年关注了他的微博、锤子官方微博、他的访谈视频,甚至有翻看锤粉整理的经典语录。最后MySQL提炼微博词句关键语义分析,“狂撕”友商与“和解”友商成了人物画像的闭环。

    老罗毫无疑问是个成功的人,但就曾经锤粉的角色感知而言,他不是个优秀的管理者,起码不算是锤子科技优秀的掌舵人。

    长时间处于社会关系的纠缠与斗争中,为输出经典语录耗尽元气(瞎说的大实话),不停的撕友商、撕水军、撕伪用户,后面好像进入了年纪大就会变得和蔼的轮回一样,和曾经的撕逼对象握手言和,说些对方产品很受人尊敬的话语。我能理解老罗,“获得认可的欲望是人类生存最基本的愿望”,但是一家处于创业阶段的企业CEO是应该聚焦在企业核心上,难道锤子科技的核心是不断撩拨和行业友商的复杂社会关系吗?很显然不是,所以回到题头,如果锤子的科技的CEO是雷布斯或者余承东,也许锤子就不会落到现在这般难堪地步,以至进退两难。

    撇开复杂的社会关系,老罗在对“管理”二字的定义上也有值得反思的地方。

    事无巨细的CEO,泡在办公室通宵打磨产品的高管,加班可以,特殊时段特殊对待,但不要常态化。角色这个词语很有趣,先成了“角”才赋予相匹配的“责”,大名鼎鼎的明星企业难道招不到优秀的产品总监、产品经理吗?让合适的人去做正确的事,此乃管理之道。

    我尊敬老罗,也曾喜欢锤子手机,但是更心疼现在的锤子科技。

    有一个疑问,是我变了吗?曾经被锤子的操作系统深深吸引,但从事产品工作后,开始有些矛盾。每次用锤子新机,都能感受到交互不适应带来的强烈疼痛感,其他厂牌也有,比较微弱。视觉设计追求清晰与简洁,锤子毫无疑问做到了,而交互设计强调“别让用户思考”,让用户尽可能用短的路径实现目标,那锤子交互让用户产生的阵痛是什么情况。

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