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读书|国内现代化商场鼻祖亚细亚,当年可比现在的万达牛多了!

读书|国内现代化商场鼻祖亚细亚,当年可比现在的万达牛多了!

作者: 李康研报 | 来源:发表于2018-12-01 21:23 被阅读36次

    今天我们来讲大败局上半部分的最后一个企业亚细亚,是曾经中原地区的商业航母。可以用商业奇迹来形容。1988年秋天,空军退役干部王遂舟,当年他32岁。他当时有两个选择,一个去当郑州市工商局铁路分局的副局长,一条路是去一家正在筹备的百货商场当总经理。正当是经商热下海潮,所以他不假思索的去了百货商场。当时鼓动他去下海的是中原地产的老板,这个老板更神,他通过关系从供销社借来5万,到银行贷出40万,又把40万存进另一家银行又贷出200万,就这样开始了房地产的生意,3年不到做的有声有色。中原地产的老板在二七广场东南侧开发了一个商场,但招商效果不理想,于是找到了王遂舟来救场。1989年5月初,亚细亚商场正式开业了,那个年代的百货商场还是国营商店的天下,商场环境陈旧,营业员白眼朝天。而亚细亚颠覆了一切,做成一个现代化的商场,像进入了星级宾馆,一切都是井井有条,大厅里还有人工瀑布,而且营业员也都是衣着统一,说普通话,见到顾客先鞠躬,亚细亚有严格的三声服务,即招呼声,介绍声,和送别声。

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    商店里还有迎宾小姐和歌舞表演,中厅设置了钢琴,每隔半小时就有演奏。更有创意的是,每天早上商场门口都升国旗奏国歌。甚至一度成了郑州的旅游景点之一,王遂舟此后在各大报纸投放了数十万元广告,投放力度是郑州所有商场的总和,就一句广告词,星期天哪里去,亚细亚!最后他到中央台投放广告,中原之行哪里去,郑州亚细亚。超前的产品,超级的营销投入,换来的当然是火爆的开场。亚细亚开业当天,郑州城万人空巷,顾客潮水般涌来,营业第一天,9成货物一抢而空,1990年,亚细亚的营业额达到1.86亿,越居全国大型商场第35位,此后3年,亚细亚的销售额以每年30%的速度递增,稳居河南省第一。据说当时有两个有趣的故事,一次有个准备轻生的捆着炸药想借题发飙,但走了好几个柜台都受到了非常高的礼遇和热情的接待,最后实在不好意思灰头土脸的走开了。第二个故事是一个营业员跟顾客口角几句,晚上副总就带着营业员去顾客家道歉,第二天营业员被开除,搞得顾客都不好意思了,主动去找王遂舟道歉,让他收回开除营业员的决定。这种服务在那个年代从未有过,堪称是奇观。甚至有的学生在作文中的理想就是到亚细亚去当营业员。

    1992年前后,亚细亚终于登上了顶峰。其他的国营商场纷纷效仿亚细亚的做法。一时间各大商场上演抢人头大战,央视还特意拍了个纪录片"商战"。引起巨大反响。瞬间全国180多家企业组团来亚细亚参观学习。王遂舟也被评为全国十大杰出青年,亚细亚也成为河南人民的骄傲。政府接待外国友人,也要到亚细亚转一转。华丽外衣下的亚细亚,在管理上却显得没什么章法。缺乏监督机制。开业9年,没有进行过一次审计,而先后四任老总也没有交接。1993年有人找亚细亚借款,只是跟王遂舟口头上打了个招呼。最后只还回来300万,其余的不了了之,在鼎盛时期亚细亚的营业额连续翻番,但利润却从没超过1000万。此外,亚细亚对顾客百般讨好,但对供货商却十分刻薄。长期拖欠供货商的货款,向下压榨,以盘活自己的流动资金,这让行业内对亚细亚又爱又恨,如果都能安好,供货商自然能忍气吞声,而一旦出现危机,供货商必然是最先翻脸。

    1991年亚细亚就开始向外寻求扩张,在海南开办亚细亚酒店,同样是那一套,礼仪小姐和仪仗队在门口进行欢迎仪式,还标新立异,让服务员穿着旱冰鞋上菜,还让顾客来评定菜品质量,如果吃的不好可以不付费,结果真的一堆人不付费。这让王遂舟认为可能还是服务不够热情,形象不够饱满,结果10个月惨淡经营后,酒店终于倒闭了。王遂舟扩张之心不死,1992年新加坡商人在北京投资了燕莎商城,随后1993年日本八佰伴又在北京开办赛特商城,王遂舟随即判断,90年代末将是外商全面进攻大陆零售业的时期。于是他大声疾呼,此存亡之秋也。随后,他北上京城,与老字号王府井探讨联合,但这些老店们根本没有这个意识,甚至认为赛特不值一提。于是在商业抗日的道路上,只剩下了王遂舟孤单的背影。但他并不灰心,扩股成立郑州亚细亚集团,股东由2家扩充到5家,这些合伙人都是金融精英和地产商,他们一起簇拥着王遂舟,把他推上了连锁的不归路。他们的计划是,2000年前,以零售为龙头,金融地产为两翼,建立实业开发为基础的大型企业集团,销售额500亿,全国第一,形成商业托拉斯。他们要在全国建设2万平米的大型零售商场超过25家,5000平米以上的100家,2000到5000的500家,还要建造亚细亚摩天大楼,至少68层,后来改成了120层。然后在商业中心周边都要配套地产开发,旅游酒店,写字楼,别墅群等等,还要开亚细亚服装厂,印刷厂,工艺品厂,快餐公司。重点打造亚细亚品牌。甚至还要建立亚细亚海运公司,和航运公司。建立香港站,然后进军美国。上帝让其灭亡,必先使其疯狂,当他们提出这些宏伟计划时,甚至没人说得清,什么是连锁商业,为什么要搞连锁商业。至少当年这个词,在中国还没人理解到。

    随后的4年里,亚细亚先后开了15家大型连锁百货分店,省内6家,均以亚细亚为名,省外9家,都是仟村百货的名号。资本总额4000万的企业,却要进行一场20亿的超级大扩张。北京的仟村百货,一开始日销售额就400万元,创造了奇迹。由于这些店面都是追求高档豪华装修风格,所以无一例外的超出预算,甚至严重超支。而在那个年代,销售额根本支撑不起这样的投入,比如南阳亚细亚,当时给的任务是每天销售额100万,结果却只有40万,结果头一年就亏了100万,第二年亏了600万。同年开业的濮阳分店和漯河分店,也都是巨额亏损。以为连锁了能迅速扩充资产,但没想到这些分店成了累赘。也许这些小城市没有这么大的购买力,但在大城市也都是虎头蛇尾,刚开始很热闹,销售额很高,但很快就降到了盈亏线以下,这让王遂舟急的住院了。他竟然剑走偏锋,请来了风水大师当顾问,按照大师的指引,经过一番调整后,1996年6月,北京的销售额果然立竿见影,销售额只有80万了,上海只有40万,这意味着北上广的店每月净亏损达到2000万,上海店当时开业半年拖欠货款3800万,然后供货商集体发难,1年后上海仟村百货关门,一名留守的员工被供货商群殴,打到送院抢救,又被人从医院架出来,再打了个半死,扔在了黄浦江边。1996年末,天津亚细亚倒闭,商品被人哄抢一空。此时的王遂舟已不愿再管了,当起了甩手掌柜。任由自己的秘书发号施令。王遂舟此时的心情与明末的崇祯皇帝一样,都是群臣误我。他觉得是这些干部无能,才让他万劫不复。1997年3月5日,王遂舟终于决定辞职,而此时他刚40岁。

    事实不能全怪王遂舟,1997年经济环境很差,249家大型百货利润一共才27.7亿,负增长的占了一半还多,31家亏损。1998年继续下降,亏损的比例提高了一倍。王遂舟是逆势扩张,从他们做出如此疯狂计划的那天,结果早已经注定。1998年11月北京店总负债6个亿,宣布停业,1999年1月北京的仟村超市停业,2000年7月,五彩广场破产,标志着一个商业帝国的彻底落幕。都说坏人死于话多,企业则一般死于扩张,应该像李嘉诚教诲马云时说的,你要有一个业务,天塌下来都能赚钱的。这是大败局的上半部分,随后还将为您带来下半部分的讲解。

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