源自于基本的人类心理学所采用的做法
有一天，我当时正在读Designing for Emotion，一本关于通过情感与用户建立真正联系的书。作者艾伦沃尔特说，不存在情感设计的公式，只有心理学和人性的原则来指导我们[设计师]。
为了制作可以与观众产生共鸣的数字体验，设计师需要对他们进行设计所服务的人有基本的心理理解。通常，我们倾向于忽视基本的科学原理，并直接着手为期望的结果而努力。例如，“我如何让人们注册我的产品？”，“我怎样让人们留在我的网站上？”等等。
虽然这种方法让我们认为我们正在节省时间并且勤奋工作，但实际上却是相反的。我们将会加紧远离自己的盲区。如果没有进化心理学的知识，为人类设计将造成低水平或平均水平的体验，从而引起用户不满意。
因此，设计师必须从心理层面了解为什么人们在做他们正在做的事情，是什么激励他们使用我们的产品，并坚持使用我们的服务以及向他人推荐它们。这种意识将使我们为用户创造出最佳的用户体验。
在这篇文章中，我们将根据基本的心理学原理，着眼于为用户设计最佳体验的几种基本方法。
内在动机对于最佳用户体验的重要性：
在1980年代中期，研究人员Edward L. Deci和Richard Ryan发现了一种称为自我决定理论（SDT）的动机理论。它的焦点是个人的行为取决于自我激励和自我决定的程度。自我激励的行为被认为是内在动机的结果; 也就是做一个活动，只因为它很有趣而且令人满意。具有强烈内在动机的人喜欢在没有任何外部推动的情况下完成任务。
例如，如果骑自行车的人喜欢骑自行车而不用担心减肥或者达到任何社交地位的问题，那么他本身就有骑自行车的内在动机。
因此，内在动机导致了个体的产生最佳功能。我们作为设计师的角色是设计体验和界面，以增强用户继续使用我们的产品或服务的内在动力。我们可以通过牢记SDT确定的用于调节用户内在动机的三种天生的心理需求来实现这一目标。它们是：
能力（控制和掌握环境和结果的愿望）
相关性（与相互作用，相互关联以及体验关怀人和更好的事物的愿望）
自治（在对我们的利益和价值观行事时，渴望有自由意志）
如果我们将这三项天生的需求转化为我们用户的需求呢？它可能看起来像这样：
理想的参与
在设计最佳用户体验时，我们需要让用户尽可能有效地追求目标。我们的界面应该足够吸引用户，让用户贯彻他们的目标。如果用户想要改变他或她的目标，我们需要协助她达成目标。但是，我们也应该记住，在帮助中，过度刺激可能会降低生产力。我们不希望我们的用户离开我们，因为我们产品太难处理。还记得Monty Python这个在世界上最有趣的笑话吗？
设计师需要在设计最佳用户体验时考虑到Yerkes-Dodson法则 。
“Yerkes-Dodson 法则规定，性能会随着生理或精神唤醒而增加，但仅限于达到某一点。当唤醒水平过高时，表现则会下降。“
iA Writer是理想参与的一个例子。它为需要无分散写作经验的主作者完善了写作体验。它有一个聚焦模式，在这个模式里除了你正在写的句子之外，一切都消失了，并且它还允许你进入一种流动状态。
图片提供：Morten Jacobsen
有组织的整合
用户想要感受属于自己的体验。据心理学家亚伯拉罕·马斯洛夫而言，对所有物的需要可以克服生理和安全的需求。俄亥俄州立大学助理教授Tanya Menon表示：
“真正令人着迷的是，任何一点微小的通用性，我们都会抓住这些。如果你和我有相同的身高，我们只是觉得站在那里彼此交谈很舒服。“
为了给用户提供他们需要的东西，设计师需要塑造体验，让他们感受与他们的紧密（强弱）的联系，并允许分组的发生。作为人类，我们希望体验对他人的关爱，因此，人们之间的合作以及收集有价值的反馈信息至关重要。
我可以引用Figma作为一个例子。当Figma决定制作一个基于网络的设计应用程序时，它授权团队通过世界上的任何设备更快速地进行交流和构建设计。它的平台独立性，多人游戏功能和简单的文件共享功能更加速了同步编辑和反馈共享。Figma的特色 – 开发者 Handoff通过减轻其他同事的工作量，为这种竞争性的工作文化带来了更好的愿景。
Figma还吸引了即将到来的UI开发人员的注意力，并为其自身建立了一个社区，随后在未来将对其展现出强烈的忠诚度。
图片提供：Dylan Field
真实的人格
我们的表现随着时间的推移表现在我们的个性中。我们可以理解为，我们的个性是我们运用自己的能力去过我们所渴望的生活的个人方式。为了与我们的用户建立联系，我们需要设计与他们个性相关的用户经验。只有这样，他们才能看到相似性和发现我们的产品的吸引力和可取性。
因此，记住将产品视为人一样对待很重要。用户将个性特征归因于产品，如果他们关于产品有更好的体验，他们则更有可能使用我们的产品。
例如，为什么我们感觉在数十个其他电子邮件营销软件上我们都与Mailchimp有密切的关系？这主要是因为我们与品牌建立的感情联系。有趣的声音，舒适的视觉设计和Freddie Von Chimpenheimer IV的同理心非常适合我们的个性。
图片提供：FreddieJokes
另一个以其独特个性吸引我们信赖的产品的例子是Dropbox Paper。我们深知Dropbox的实用性以及这些品牌多年来的演变。我们时不时被告知它们的故事。
使用Dropbox Paper，用户可以放心，这种体验对其原始品牌而言将是真实的。
随着他们新的品牌重塑，Dropbox将创意融合在一起的使命在Dropbox Paper中得到了简洁的体现。他们手工制作的插画风格，干净的界面以及清晰的印刷说明了我们的创意能量。这整个体验鼓励用户把他们的想法放在空白的画布上。Dropbox Paper允许用户创建自己的模板并制作自己的文档设计，这也是一种自主感。
如果您正致力于为您的网站创建个性特征，这里是Aarron Walter编写的一个很酷的资源，它可以告诉您要在您的设计角色中包含哪些内容。
内部化外部动机如何帮助实现最佳用户体验：
回到SDT，该研究还告诉我们，如果我们试图将外部动机内化为我们的个人价值观，那么外在动机就会变得内在动机。例如，一个能看到做她的学校任务的价值和重要性的孩子已经将她的外在动机内化为她自己的内在动机了。
作为设计师，这意味着我们不需要仅仅依靠用户的内在动力来坚持我们的产品。感谢上帝，对吧？现在，我们知道我们有能力帮助用户了解我们产品的价值，而不是让他们马上意识到这些价值。
我们如何做到这一点？通过鼓励对话或虚拟奖励。（人们发现，与口头表扬相比，使用货币奖励来增加内在动机已经适得其反了。）
移植英雄是一个应用程序，通过为每次成功的尝试给予相应的奖励，增强了用户保持其用药时间表（因为他们是移植患者）的内在动机。
图片提供：Stanfy
另一个例子是Interaction-design.org，它为每个课程的世界各地的学习者进行评分，并将他们的排名显示在最前面，以激励他们完成课程。
总之，在设计最佳用户体验时：
设计师需要努力平衡用户的基本心理需求。没有平衡，很难设计出最佳的用户体验。想想一个笨重的销售软件，它已经有了竞争力，但是缺乏个性和相关性。这些产品无法及时激励我们。
设计师应该一直倾听用户的意见，并在需要时修改产品的目标和个性。让我们尝试在每个步骤中制作符合我们用户需求的产品。
我们需要了解用户行为背后的动机。这些知识将帮助我们设计超越数字界面的用户体验，并与我们心爱的用户建立真正的情感联系。
在遵循上述做法的过程中，我们将很好地制定出最佳的和令人愉快的体验。
感谢您阅读至今！如果你喜欢这篇文章，你知道该怎么做。：） 非常喜欢。❤
原文链接：https://uxplanet.org/how-to-design-for-optimal-user-experiences-and-delight-users-7b9cf6d36c0c
原文作者：Preethi Shreeya
网友评论