老师，张同学和李同学扭打在一起，双方情绪非常激动。张同学对李同学爆粗口，李同学则威胁张同学，说要弄死他。同学们根本劝不动，也拉不开，此时两人还纠缠在一起，像是要同归于尽了。班长又急又慌地跑来找我这个班主任求助。
学生之间发生了激烈冲突，并且表现出极端情绪。此时，班主任该怎么做呢？
1. 保持冷静。这里的冷静，是班主任的冷静。当学生的情绪处于极端状态，班主任的断喝、斥责，他们根本听不进去。此时，班主任越冷静、理智、笃定，对于场面的控制越有效。我的处理方式就是，走到发生冲突的学生跟前，将他们分开，轻描淡写地说道，大家都累了，休息一会吧。其他同学，也都散了吧，该干吗干吗去。
2. 认真倾听。确认两个学生都冷静下来后，我才云淡风轻地说道，你们两个心平气和，不带情绪，客观陈述事发原因和经过。特别提醒，只能是客观陈述，不可进行价值判断，也不能使用夸张、比喻、拟人等修辞手法。说完，我给学生提供了一个陈述模板：
我听到对方骂了我的妈妈，我很生气，就给了他一拳头，他反手也给了我一拳头，我们就打了起来。
学生陈述的时候，老师不必判断是非，也不用论断对错，更不要情绪表达，而是认真倾听。
3. 认可情绪。学生在陈述事实时，很有可能会再次把情绪带入到事件中，进而表现出不满、愤怒、沮丧、痛苦等情绪。班主任在保持冷静客观的同时，也要表现出同理共情，要认可学生的情绪，让学生知道，他们的感受被老师理解和接受，而不是急着去否定学生的感受。我会说，我知道你心里很难过，很愤怒，我特别理解被冤枉，被辱骂的感受。
4.避免评判。冲突双方情绪激动时，班主任一定不要当着学生的面立即评判或批评他们的行为。即便班主任已经知道谁是始作俑者，谁是受害者，只要双方还没有做到心平气和，都不要进行是非对错的判断。而是引导学生进行深呼吸，帮助他们放松身体，缓解紧张情绪。然后再让他们从彼此的客观陈述中，确认自己该承担的责任。
5.提供选择。学生陈述事实之后，还在互相推诿，互相指责，班主任就不必再深究。而是给学生提供冷静下来的选择，如散步、喝杯水或去操场跑两圈，去心理咨询室的气垫墙上打几拳。
6.引导反思。确保学生情绪冷静下来后，班主任再根据他们的自述引导他们反思自己的行为和冲突的原因。当学生都情绪稳定，心平气和的时候，更容易看到自己的问题。一旦他们看明了自己的问题，情绪就稳定了，开始面对问题和解决问题。
7.讨论后果。当冲突双方分析并解决问题且和好如初后，班主任可以与双方讨论极端情绪行为可能带来的后果，帮助学生理解极端情绪所产生的不良影响。这个后果一定要让学生自己去讨论和推论，而不是由班主任老师说出来。他们自己讨论出来的结果更容易相信。
通过上述策略，班主任老师可以帮助学生在冲突中冷静下来，并学会更妥当地处理情绪和解决冲突。
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