三匹马

      服务行业中质量、诚信与服务像三匹马并驾齐驱，缺哪一环，这个马车都走不快，甚至要栽跟头。

        其一，质量。我们谁都喜欢物美价廉的物品，这是存在的。不过更多时候价格是与质量相匹配的，总是围绕着价值上下波动。高不会高出太多，除非遇上骗子忽悠，低也不会低出太多，除非遇到假冒伪劣。

        卖家心里有把秤，买家多处于被动地位，只有买错的，没有卖错的。货比三家不吃亏是对的，然如果你把眼光多瞄在价格上了，你还是会吃亏的，因为一分钱一分货。个人比较看重那个质量更好的一款，在能力承受范围内。

      其二，诚信。孔夫子曰，人而无信，不足以立。也许你跟身边的人撒些无足轻重的小谎，亲人们会包容你，而不会责怪你什么。旁人是不会的，你在人前失去的信任，日后花上十倍百倍的努力也赎不回。人会给你打上"不可信，不靠谱"的标签，在你需要支持的时候四下碰壁，想做的事施展不开，只得自食其果。

      所以人品是一种重要的资源，不可小觑了它，得道多助失道寡助就是这样了。不光是公众人物要爱惜自己的羽毛，于我们普罗大众也是需要的。

        诚信，让你即使一无所有也能在自己的世界里有一定影响力，如果再加上有想法，能吃苦，敢想敢做，定能闯出一番名堂来。这个竞争白日化的世界，知识很重要，人品和能力更重要。

        其三，服务。阿根廷有个7分钟的动画小短片《雇佣人生》拍得很精彩，一个荣获众多奖项而并没有一台词的小短片，片尾戛然而止引人深思，有兴趣的朋友可以看看。片子道出了我们的人生真相，我们都是雇用者，雇用着也被雇用。

      我们在此处享受着他人的服务，在彼处又服务着他人。无一例外。

        服务水平是由服务态度和能力决定的，二者相互促进，相得益彰。良好的服务态度让人感到如浴春风宾至如归，自然乐意与之打交道。而能力越大，服务的范围越大，提供的服务越专业，人越青睐有加。如此，便能一步一步发展起来，从行业中脱颖而出。

        总之，驾好这三驾坐骑，定能让我们在自己的事业中有所斩获，稳步向前。