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我们没有商道,就是为客户服务 (1)| 只为读懂你

我们没有商道,就是为客户服务 (1)| 只为读懂你

作者: 中华有为_luo_ | 来源:发表于2023-12-10 23:49 被阅读0次

主题词:

有人问我,“你们的商道是什么?”

我说,“我们没有商道,就是为客户服务。”

作者:任正非,2014年11月14日

来源:任总在战略务虚会上的讲话

湄公晨曦

我们公司就像赛跑冠军一样,终于跑到世界的边缘线上。大江大河、大海大浪,信息的洪流即将起来了,我们有乘风破浪的机会,要有勇气搏击这个世界。

但如果我们还是粗放管理的公司,看到机会,只能望洋兴叹;如果我们不能做到英雄倍出,不是千军万马上战场,不能听得进批评,如何做到行业领先?

所以我们要把握住这次大时代转型的机会点发力!


在向高端市场进军的过程中,不要忽略低端市场。

我们在争夺高端市场的同时,千万不能把低端市场丢了。

我们现在是“针尖”战略,聚焦全力往前攻,我很担心一点,“脑袋”钻进去了,“屁股”还露在外面。

如果低端产品让别人占据了市场,有可能就培育了潜在的竞争对手,将来高端市场也会受到影响。华为就是从低端聚集了能量,才能进入高端的,别人怎么不能重复走我们的道路呢?

低端产品要做到标准化、简单化、生命周期内免维修。我们不走低价格、低质量的路,那样会摧毁我们战略进攻的力量。在技术和服务模式上,要做到别人无法与我们竞争,就是大规模流水化。客户想要加功能,就买高端产品去。这就是薇甘菊理论,而且我们现在也具备这个条件。

(徐直军:应对中国的手机市场,一定要把品牌区分开。把中高端产品价格提起来,建立品牌,就能挣钱;低端产品,就是高质量、标准化、低价格、终生不坏、软件升级容易。)

面对大流量时代的流量管理方式发生变化,未来网络的稳定对品牌影响很大,我们要建立起大质量体系架构。过去我们的质量体系关注的是产品、工程,将来质量体系要从文化、哲学……各方面来看,所以我们要在中国、德国、日本联合建立大质量体系的能力中心。

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