[主题]：给沟通做个铺垫

【周主题】：情感心理

【本周作业2】[主题]：给沟通做个铺垫[片段来源]：《好好说话》 P.58

【R:阅读原文】虽然我们在沟通时都会强调“我对事不对人”，但在每个人的心中，对于事实都有一套属于自己的版本。所以，我们就要了解，所有的沟通事实上都是在对人不对事”。在沟通中，我们对于事实的每一个陈述，都是在以某种形式攻击那个拥有不同版本的人。囿于情绪和认知的不完全，我们往往意识不到“两个版本”的存在，而都误以为是对方不讲道理。这时候，冲突就不可避免地存留下来甚至爆发出来。小诀窍：感受的预防针既然认识到了“两个版本”的问题，我们就要努力去拆除这个陷阱，而最简单的方式就是打一剂“感受的预防针”。比如，当你想要宣泄情绪、表达不满之前，试着做一些这样的铺垫：“抱歉，这或许未必是事实，但我难免会有这种感觉。”“抱歉，这或许未必是事实，但我难免会觉得你这样做是对我的一种不尊重。”“①抱歉，②我知道你希望我早睡，不是故意要干涉我的生活，③但我总忍不住会有这种感觉。”之所以用“感受的预防针”来为之命名就像为了抵抗疾病，小孩需要打预防针一样，面对某些敏感的沟通，我们也会需要预防针。这句话的妙处在于，它预先向对方说明“我接下来要讲的仅仅只是我的感受而已”，也就等于是在暗示说“我讲的有可能不是客观事实”，从而大大降低了会给对方带来的被冒犯和被攻击的感觉。紧接着，你会发现沟通的重点发生了奇妙的转化：你在意的重点是说出后一句“我有什么感觉”，而对方在意的重点则是前一句“这或许不是事实”。

【I：用自己的语言描述原文】

What：在沟通中，先给对方打感情预防针，会让沟通更顺畅。比如向对方说明“我接下来要讲的仅仅只是我的感受而已”。

Why：因为在每个人的心中，都有一套属于自己的认知系统和思维模式。我们往往意识不到“两个版本”的存在，误以为对方跟我们的想法不一样时就是不对的，如果是这样的话，冲突不可避免就发生了。

How：我们“感受的预防针”，就是需要在表达观点之前，先表达感受。

1. 道歉：这是第一道预防针，告诉别人，我接下来的言论是真诚的，而不是攻击性的。

2. 认可别人：认可别人的观点，降低别人的抵触心理。

3. 表达自己的感受。

Where：适合跟别人讨论或者观点不同时的场景。

【A1:描述相关过往经历】

故事：前天在工作中，李姐叫我按照她的方法来做一个表。我听完后，认为她的有些工作比较繁琐，没必要浪费时间，想简化流程，提高效率。直接反对她，说没必要这样做，会浪费很多时间，她当场就不高兴了。我们的沟通变成无效，结果彼此心里都不舒服。

反思：如果我在沟通前，给李姐打“感情预防针”，可能效果会完全不一样。

A1+如果事情再返回当时的场景，我想这样去沟通：1. 抱歉，我的想法跟你的方法有些不一样，不是攻击你。

2. 认可别人：我认可你的思维方式，你做了这么久，这样做肯定有你的道理。最后，表达自己的观点。

3. 表达自己的感受。我觉得前面重复输入的采购数，有些浪费时间。我忍不住会有这种感觉，可能是我有些焦虑，怕时间来不及了。想跟你讨论一下怎么做会更快捷？

【A2:我的应用】背景：女儿拿起手机就放不下来，这个问题困扰了我很久。

目标：明天想用打“感情预防针”的沟通方式，跟女儿再沟通一次。希望女儿能在完成当天作业后，才玩手机。

具体行动计划：我“感受的预防针”，这样跟女儿沟通。1. 抱歉。艾艾，我很抱歉，我想跟你讨论一下玩手机的时间，不会批评指责你，只是讨论一下这件事。

2. 认可别人。我觉得你的时间你可以自己做主，我也相信你能安排好自己的时间。我觉得最好是在写完作业以后才看手机，这样也不会耽误学习。

3. 表达自己的感受。每次看你玩手机停不下来的时候，我就有些担心你，怕你作业完不成，怕你写作业写到很晚，早上起不来。

你愿意跟我说说你的想法和打算吗？我们可以一起来讨论一下，看看有没有更好的办法，解决看手机和写作业的问题。

奖励：如果沟通顺畅，达成一致协议，奖励自己出去洗头。