工作中，有“明确规定可以做、明确规定不可以做，两者之间”三种定义的工作，对于处于“两者之间”，即对超出自己工作范围的事情，但是流程体系里并没有规定属于谁的工作职责，如何处理呢？
作为一个优秀的管理者，遇到不明确的事情，会和上级明确这事谁来管？如果我不管，有没有人管？不在权责范围内的，及时反映明确，尤其是PQA团队，承担流程体系维护职责，则更应对此类不清晰的工作记录下来，持续改善优化到流程体系里。
在系统思维的结构性特点里，强调从系统的结构去认识系统的整体功能，并从中寻找系统最优结构，进而获得最佳系统功能。而需对整个系统的各组成要素进行分解阐述，例如：人、财、物、环境、机构、组织文化等方面；相应的在流程体系里需要进行结构分解，如：岗位（角色）、部门职能（角色职责），角色和对应职责的结合中寻找最优的流程执行效率，进而获得最佳的组织效率。
而在流程体系的执行过程中，经常会遇到“不能也不想坚持公司的制度与标准”的情况，一种情况是流程过多，未有效执行落地；另一种是“标准和制度本身不合理，缺少针对性和可行性，或者过于繁琐，妨碍执行。”
系统思维的动态性思维里有变化性思维、时序性思维和逻辑性思维的要求，说明，系统的稳定是相对的，系统内部诸要素之间、外部环境之间的联系都不是静态的，都与时间密切相关，且随时间不断地变化。当流程运行的情况出现变化时，需要新建或优化流程时，需要做到和流程执行的业务部门进行有效沟通，结合组织的柔性设计需求，效率最高原则，用本质去优化，遵循事物运行的规律来执行，以达到防止出错，提高效率的目的。
网友评论