非暴力沟通

非暴力沟通

什么是非暴力沟通
著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。
简单来说，就是：

首先我们需要明确我们看这本书的一个小目标
然后围绕这个目标，
我们进行有效的阅读
并结合生活实际去运用，
以此形成有效的模式。
以下内容均可能含有剧透，
如果你还没看这本书就请不要继续查看。

目录 · · · · · ·
译序
前言
第一章 让爱融入生活
第二章 是什么蒙蔽了爱？
第三章 区分观察和评论
第四章 体会和表达感受
第五章 感受的根源
第六章 请求帮助
第七章 用全身心倾听
第八章 倾听的力量
第九章 爱自己
第十章 充分表达愤怒
第十一章 运用强制力避免伤害
第十二章 重获生活的热情
第十三章 表达感激
后记
附录：非暴力沟通模式
编后记

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如果你能理解
“心态决定行为，行为决定成果。”
那么通过阅读本书，

“无论自我对话、与人交谈、还是小组讨论、非暴力沟通都能使我们心存爱意。因此，它能适用于各个层面的交流和各种环境。”

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章节略读

第一章 让爱融入生活

1.也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。
2.通过运用非暴力沟通聆听彼此心灵深处的需要，我们将以全新的眼光看待人际关系。
3.当我们真诚助人时，我们丰富他人生命的愿望得到了满足。我们的行为，是出于由衷的喜悦。
4.非暴力沟通的四个要素：
-1.观察
-2.感受
-3.需要
-4.请求
5.非暴力沟通过程
-1.什么是我的观察
-2.我的感受如何
-3.那些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受
-4.为了改善生活，我的请求是什么

第二章 是什么蒙蔽了爱？

-1.有些沟通方式使我们难以体会到心中的爱。
-2.对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观。
-3.分类和评判提倡的是暴力。
-4.比较也是一种评判。
-5.我们可以用负责任的语言代替回避责任的语言
-6.我们无法强迫他人按我们的期待生活
-7.认为“某人应当受到惩罚”使我们难以体会到心中的爱

第三章 区分观察和评论

-1.不区分观察和评论，人们将倾向于听到批评。
-2.不带评论的观察是人类智力的最高形式。

第四章 体会和表达感受

-1.示弱有助于解决冲突。
-2.区分感受和自我评价。
-3.区分感受和判断。

第五章 感受的根源

-1.别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。
-2.听到不中听的话的四种选择：
（1）责备自己
（2）指责他人
（3）体会自己的感受和需要
（4）体会他人的感受和需要
-3.“生活的主人”——我们对自己的意愿、感受和行动负完全的责任。

第六章 请求帮助

-1.当对方给予反馈，表达我们的感受。
如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要。

第七章 用全身心倾听

-1.分析妨碍了倾听。
-2.询问前，先表达我们的感受和需要。
-3.当对方得到充分的倾听，
（A）我们将体会到气氛变得轻松；
（b）他会停止谈话。
-4.当秂痛苦胡无法倾听他人 时，我么民需要
（1）体会自己的感受和需要
（2）大声地提出 请求
（3）换一个环境

第八章 倾听的力量

-1.别人生气时，要倾听，不要说“但是”
-2.倾听亲人也许极为困难。
-3.说的人更希望对方打断，而不是假装在听。
-4.倾听有赖于我们体会他人的能力。

第九章 爱自己

-1.非暴力沟通最重要的应用也许是培养对自己的爱。
-2.自责是尚未满足的需要的可悲表达。
-3.非暴力沟通的忧伤：
当我们的行为无法满足自身的需要，
我们 体会着人生的悲哀和内心的渴望。
-4.非暴力沟通自我宽恕：
感到遗憾时，我们试图了解过去的行为所要满足的需要。
-5.当我们拥抱自己的各个方面，并理解它们所反映的需要及价值观，我们活在对自己深深的爱之中。
-6.让我们的行动基于对生命的爱，而非恐惧、内疚、羞愧或义务。
-7.不论你选择做什么，了解自己为什么要那样做。
-8.为了钱、他人的赞同、以及出于恐惧、羞愧或内心的心理，你做了哪些事情？想一想你为这些事情付出的代价。
-9.最危险的行为也许是“因为别人的要求”我们不得不做。

第十章 充分表达愤怒

-1.生气的原因在于我们的想法——对他人的评判和指责。
-2.希望他人因为内疚发生改变，就是将刺激和原因混为一谈。
-3.愤怒驱使我们去惩罚他人。
-4.当我们意识到自己的需要，愤怒就转变为服务需要的情感。
-5.听到不中听的话时，我们想起那四种选择：
1.责备自己，
2.指责他人，
3.体会自己的感受和需要，
4.体会他人的感受和需要。
-6.表达愤怒的步骤：
1.停下来，呼吸。
2.留意我们的指责。
3.体会我们的需要。
4.表达感受和尚未满足的需要。
-7.越是能够倾听他人，也越有机会被倾听。
-8.一旦意识到他人的感受和需要，我们就会发彼此相同的人性。
-9.留意头脑中出现的暴力想法，而不评判它们。
-10.练习把每一个指责都转化为尚未满足的需要。

第十一章 运用强制力避免伤害

-1.使用防卫性的强制力，是为了保护自己或他人，而不是为了惩罚、羞辱或谴责他人。

第十二章 重获生活的热情

-1.专注于我们想要做的，而不是追究错在哪里。
-2.体会自己的感受和需要可以释放压力。
-3.体会他人的感受和需要也可以释放压力。

第十三章 表达感激

-1.非暴力沟通表达感激的方式
-2.接受别人的感激
-3.对感激的渴望
-4.充分表达感激

后记

附录：非暴力沟通模式

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非暴力沟通表达感激的方式

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；
2.我们有哪些需要的得到了满足；
3.我们的心情怎么样？

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沟通模式的四个要素

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非暴力沟通模式

1．诚实地表达自己，而不批评、指责

（1）观察

我所观察（看、听、回忆、想）到的有助于（或无助于）我的福祉的>具体行为：
“当我（看、听、想到我看到的/听到的）……”

（2）感受

对于这些行为，我有什么样的感受（情感而非思想）：

“我感到……”

（3）需要

什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致我那样的感受：

“因为我需要/看重……”

（4）请求

清楚地请求（而非命令）那些能丰富我生命的具体行为，

“你是否愿意……？”

2．关切地倾听他人，而不解读为批评或指责

（1）观察你所观察（看、听、回忆、想）到的有助于（或无助于）你的福祉的具体行为：

“当你（看、听、想到你看到的/听到的）……”

（2）感受对于这些行为，你有什么样的感受（是情感而非思想）：

“你感到……吗？”

（3）需要什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致你那样的感受：

“因为你需要/看重……”

（4）请求关切地倾听那些能丰富你生命的具体请求，而不解读为命令：

“所以，你想……”