存量找增量，是私域运营逻辑的出发点。
过去在朋友圈经常看到的助力海报好像一夜之间消失了。细究原因，有一个突出的问题是：今天存量不愿找增量，增量不相信存量。
01 市场现状
我们先来说说什么是私域，私域有狭义和广义之分，广义的私域指的是任何属于企业自己，能够低成本，随时触达用户的场景，比如app、官网、自媒体账号等，狭义的私域特指社群(微信、qq)。
对于私域的运营其实从社交媒体出现起就一直存在，在pc互联网时代像是早期的论坛、地方或者话题性质的qq群等，在2018年左右，部分大佬意识到移动互联网红利见底，且伴随着流量获取的成本越来越高。于是开始探索低成本获客与提升用户价值的玩法，社交媒体和应用所带来的增长价值开始被关注！
· 2018年，网易云音乐“点击生成你的使用说明书”活动在微信朋友圈刷屏，进入网易云音乐“使用说明书”测试界面，在中间空白处可以输入自己的名字，根据给出的音乐是一段声音，之后让测试者根据声音联想，进行选择。最后，生成测试者的“使用说明书”。
· 2019年瑞幸咖啡借助私域，在微信群、朋友圈疯狂刷屏，短短18个月，便在美股上市，虽然13个月后因为财务造假被迫退市，但依靠门店+微信群的运营模式瑞幸起死回生，每天社群贡献3.5w杯咖啡。
· 在线教育行业，高途依靠微信生态，在行业中率先实现盈利。
起初，用户对于这些新鲜的玩意充满了好奇，参与积极性很高，企业也在这个过程中尝到了甜头，随着加入的商家越来越多，邀请的玩法越来越花，由于缺少监管，出现了以次充好，拒不发货等骗局，用户的付出与回报不成正比，参与的热情也慢慢降低了。
在黑猫投诉网站搜索“邀请”关键词，可以搜索到6.5w条相关投诉，基本都是涉及邀请难度过大以及完成邀请没有奖励的问题。
在如此环境下，用户逐渐对策划裂变活动的商家失去了信心。
02 恶性循环
当用户意识到分享、邀请的活动有可能是骗局时，其参与热情降低，商家为了获取更好的数据，要么使用高额的奖品吸引用户参与（中奖率难知），要么提升邀请门槛，从邀请3-5个人，陡然提升至邀请10-20个人。这样做的结果就是导致真正有需求的用户不想浪费精力参加这样的活动，而参与活动的用户大多都是我们常说的羊毛党。按照“营收=用户量×转化率”这个公式计算，如果转化率提不上去，就只能把用户量扩大了，于是用户跟商家的博弈开始了。
001全家出动完成任务
一个领券活动需要三个用户参与助力，那我干脆直接邀请家里的三个成员帮我助力，看起来这个活动完成了，但其实真是用户只有一个。
002建立固定队伍，专门参与活动
更有甚者，几个朋友拉一个群，各种活动链接往群里甩，只为了完成任务领奖品，其实对于后续产品根本没有需求。
商家只能在活动规则和玩法上层层加码。从邀请10人参与活动，变为邀请10个纯新好友参与活动。
压死骆驼的最后一根稻草，还歹是PDD的神操作，那个永远也领不到的0.01元，真正让用户彻底对参与这种活动厌恶了。从那个时候起，存量用户和增量用户达成了一致，存量不愿意再分享，增量也不再相信商家。
03 价值回归
物理层面的私域是将用户留存在自己的圈子里，而心理层面的私域是让用户认同你的价值。
在后疫情时代的市场环境下，大家也在探索能够成就用户且持续增长的玩法，但从目前的情况来看，私域存量找增量的基本逻辑不会变。所以回归用户本身，才是解决增量问题的最终方法。
其实从私域的出发点来看，真正能够促使用户完成邀请动作的并不是奖品激励，而是用户对于产品、品牌的认可，私域流量与PC网络时代和移动网络时代一样，同样会面临流量见底的情况。那么在未来我们可以重点关注哪些呢？
0001 思考清楚自己到底能够给用户提供什么，并把核心价值放大
0002 多站在用户角度审视运营动作是否符合人性
0003 多做横向和纵向的对比，横向与竞品相比，自己的产品和服务是否更优质，纵向与过去的自己相比，今天是否要比过去做的更好。
私域终究不是能够让业务起死回生的“回魂丹”，个人也好，企业也好，要想有长远的发展，一定要发掘自己的第二增长曲线。
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