今天分享一篇本周写的公司优秀案例学习心得。读了公司同事分享的《韩城太史街商场开业经验》,有以下感想:
1、将心比心,是同理心,是情感。
人都是感情的动物,寻求商户的共感,共情。亲身体验,感同身受。专题会议让他们感受到自己受到重视。我怎么对待别人,别人就怎么对待我。想他人理解我,就要首先理解他人,将心比心,才会被人理解。
PPT中两次提到带去商场现场考察学习:
(1)展厅装修部分:
“措施一:通过带领经销商代表去西安考察,观摩学习优秀商场品牌展厅装修风格,情景化现场沟通,让商户认同展厅设计的理念对后期商场运营的作用与意义,帮助商户规划展厅装修,为进场装修提速。”
(2)企划环境-美陈部分:
“1、至已开商场观摩、学习,现场沟通。2、召开专项会议,解决合作方对美陈和经营相辅相成关系理念的认同。”
用心的为客户着想带来了后来合作方组织团队去西安、咸阳已开商场进行二次考察。
2、量变引起质变,贪多嚼不烂。
众所周知,工程项目最大的重点也是最大的难点,就是进度和质量的控制。
分享PPT中的装修进度 & 施工质量把控环节,赵凯强调:“严格控制装修队施工数量,规避风险,每支装修队伍同时施工不得超过5家展位。”每个人以及每个团队的时间和经理都是有限的,在全力抢进度的项目中,赵总能够从质量和进度的平衡着手,限制每家装修队伍的施工项目数量,可谓是,因为他深知工作越多,越有可能出错,越赶时间,越有可能保证不了质量。新开商场若是在装修质量上不达标,必将带来之后开业和运营一系列问题,是对合作方、商户和顾客的不负责任,将严重影响红星美凯龙的口碑和信誉。
3、天下武功唯快不破,以时间换空间。
用短时间的成功开业,来创造别人无法企及的、别人可提升的空间。
这个PPT给我的最大的感受就是抢抢抢,各种抢时间、各种抢进度,已达成5个月完成开业的目标。在既定目标清晰明确的前提下,注重每一个过程和细节,因为目标和结果是由每一个过程和细节构成的。
4、善于总结。
最后的总结务实、精炼,值得学习。
目标清晰 权责分明
每日总结 绩效推进
定位全局 有条不紊
快字当先 抢字当头
踏踏实实 创造惊喜
5、活到老,学到老。要把终身学习当成习惯。
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