文/江静
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我是血液透析中心的一名护士。
前几天，在患者等待透析过程中，我一直忙于做准备工作，未能及时回应他的热情言论，以致他非常愤怒，认为我，忽视他，轻视他，甚至拳头相向，幸亏医生在旁及时拦住，我才免遭挨打。
上个月，贵阳某医院血液透析中心，透析患者暴打护士。
当时，护士正在给病人打针，准备透析，不知为何，这位病人突然动手攻击她，周围人拉不住，护士的脸上，手掌，手臂均抓伤，腰部也受伤，还有轻微脑震荡。
院方报警，这次事件与护患关系无关，是一起治安事件。
原来这位病人在该院已透析五、六年，平时脾气暴躁，与医护人员不合作，曾经打过护士长，还用盐水瓶追着医生打，他每次事后都会道歉，医护人员本着人道主义，都选择了原谅。
护士身体的伤痛会慢慢痊愈，心里的委屈和伤害该如何消除呢？
这种廉价式的道歉，让我们怎样面对？
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护士挨打，不会成为头条，如果病人挨打，立马成今日头条，全媒体跟风，评论转载，公众号，各种爆文倾刻喷出 : 呜呼哀哉！医德何在？天子之下，弱势群体如何维权？……
医疗部门中的少数害群之马，得到媒体，新闻的深度关注，人们对医生，护士不再信赖。
一粒老鼠屎坏了一锅粥，由于一些道德低下的人存在，而抹黑了我们这个群体。
患者，受着身体病痛，医疗费用的困扰，加上社会地位，家庭生活的改变，渐渐敏感多疑，爱发脾气，有些人还发生人格改变，对医护人员的信任和尊重，也会大打折扣。
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在医院，护士充当着医生，病人，病人家属的沟通协调。
有人说过，揭开人生帷幕的是护士，拉上人生帷幕的也是护士。
护士的工作，平凡，琐碎，繁忙，还不惧感染的风险。
每天穿梭于病房和护士站之间，更换无数的药瓶，书写无数的护理记录单，还要用柔弱的肩膀挑起一份家庭的重担。
病房风扇不转，空调不制冷，电视不能调台，水龙头漏水……护士必须第一时间处理，若后勤未及时解决，就会有冲突。
我有时在想：
面对多重性格的患者，我们必须拥有象大海一般博大的情怀。
面对护患冲突时，我们更想拥有良好的沟通技巧，灵活的处事能力，就能化解矛盾。
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这种廉价式的道歉，让我们怎样面对？
白衣白帽，右手握拳，高过燕帽，满怀激情，大声宣誓：
“终身纯结，忠贞职守，尽力提高护理标准;
勿为有损之事，慎守病人家务及秘密；
竭诚协助医生之诊治，务谋病者之福利。”
仿佛回到学校，誓言还在耳边缠绕。
我们曾经对护理事业激情万丈，在多年护理工作之后，为何热情下降，变得无奈？这恐怕不只是管理者的责任，更是社会的责任。
但我仍然相信，社会上总是善良正义的人多些，让我们多些信任，少些猜忌吧！
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