沟通的有效性，怎样沟通、说话是一门学问，太深了。
这是一本关于说话艺术的书籍，不是今天看了，明天就可以抛弃的权宜之计，非暴力也不是让你变得温顺或听话。非暴力主张积极进取，而非消极无为。人们习惯于围绕个人利益采取行动。有时候矛盾的发生可能正是因为我们语言的刺激导致了矛盾的恶化，可看了这本书之后，我更是觉得了我们可以专注于彼此的感受和需要，倾听、理解、互助。
非暴力意味着让爱融入生活，让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意来主导生活。
在生活中我们都希望有一个倾听者的出现，你可以向他述说一切的烦恼，忧愁。我们需要尊重和理解，可是生活不是那样的平静，麻烦会找上门来的。理解和尊重都不是那么容易得来的，没有人会浪费时间来倾听自己的屁事（当然，事无绝对）。
我们要真实地表达自己的感受，可是在生活中我们总是含含糊糊的，模棱两可的答案表达。
不要给一个人贴标签，这回妨碍我们全方面了解一个人。
注意观察，不随意评论，不鼓励绝对化的评论，而主张评论基于特定时间，不带评论的观察是人类智力的最高形式。
我们可以通过“我（感到）。。。。。因为我。。。”这种表达方式来认识感受与自身的关系。
批评往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。如果一个人说“你从不理解我”，他实际上是渴望得到理解。
一般来说，我们关心的内容大致可以分为以下三方面：
对方是否接受我们的请求
对方正在想什么
对方此时此刻的感受
生活中我们讨厌命令，听到命令时，一个人只能看到两种选择：服从或放抗。不论如何，只要人们认为我们是在强迫他们，他们就不会乐于满足我们的需要。如果我们在过去常常指责他们，那么，我们的请求很可能就会被看作是命令。
如何区分命令和请求：
请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。
我们需要倾听，倾听意味着全心全意地体会他人的信息——这为他人充分表达痛苦创造了条件。有一句佛教格言恰如其分地表述了这种能力：“不要急着做什么，站在那里。”实际上，绝大部分的人还不具备这种能力。
我们会使用肯定的语句来肯定他们的内心世界，那么，这通常不会有好的反映。然而，一旦别人通过我们的语气意识到我们是在体会，而非下结论，他们一般就不会产生反感。
当我们无法倾听他人时：
体会自己的感受和需要。
大声地提出请求。
换一个环境。
表达愤怒的四个步骤：
停下来，除了呼吸，什么都别做。
想一想是什么想法使我们生气了。
体会自己的需要。
表达感受和尚未满足的需要。
如果我们不够成熟，可能会有以下表现：
我们意识不到自己行为的后果。
我们认识不到，我们并不需要通过惩罚他人来满足自己的需要。
我们相信，我们有“权利”取惩罚或伤害他人，因为他们是罪有应得。
我们产生了幻觉，例如，听到“某种声音”叫我们去杀人。
以上，当学会控制自己的冲动时，人们就在进步。那些将学会如何在诱惑面前分散注意力。而且一旦你形成了意志力锻炼的习惯，你的大脑就会驾轻就熟地帮助你专注于你的目标。你的选择决定了你的习惯，一旦作出选择，并且成了自发行为，那这个选择不仅真实可行，而且似乎是无法避免的。
人们需要意志力，意志力不是一种技能，而是一种力量，就如同你手臂和大腿中肌肉的力量，用力过猛会感到疲累，肌肉剩余的力量就不足以供给其他活动了。
我相信没有暴力的世界会来到，但是他是如何来到，怎样的来到我不知晓，也许世界还是原来的模样，大家也都还是脏话谩骂，可只要分享出我的见解和看法不就是带来了一点地改变了吗？
非暴力沟通的一切：
《非暴力沟通》是2009年1月华夏出版社出版的图书，作者是马歇尔·卢森堡 。 1() 著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。
非暴力沟通是Nonviolent Communication（简写NVC）一词的中译，又称爱的语言、长颈鹿语言等。
著名的马歇尔·卢森堡博士发现了神奇而平和的非暴力沟通方式，通过非暴力沟通，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福。
当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。
NVC相信，人的天性是友善的，暴力的方式是后天习得的。NVC还认为，我们所有人有共同的、基本的需要，人的行为是满足一种或多种需要的策略。
NVC的目的是通过建立联系使我们能够理解并看重彼此的需要，然后一起寻求方法满足双方的需要。换言之，NVC提供具体的技巧帮助我们建立联系，使友爱互助成为现实。
马歇尔·B·卢森堡博士，是国际性缔造和平组织非暴力沟通中心（CNVC）的创始人和教育服务主管。
马歇尔·卢森堡博士由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。
马歇尔早年的经历引发他对探求和平解决冲突方法的兴趣。他在《非暴力沟通》一书中写到：
“我相信，人天生热爱生命，乐于互助。可是，究竟是什么，使我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害？又是什么，让有些人即使在充满敌意的环境中，也能心存爱意？
“这样的思考始于童年。大约是1943年的夏季，我家搬到了密歇根州的底特律。到达后的第二个星期，公园中一起暴力事件引发了种族冲突，接下来几天有40多人遇害。我家处于冲突的中心地带，整整三天，我们都紧闭家门，不敢出去。
“冲突结束后，学校复课了。我发现，和肤色一样，名字也可能招来危险。老师点名时，有两个男孩瞪着我，嘘声说：‘你是Kike吗？’我从未听过这个词，不知道它是某些人对犹太人的蔑称。放学后，他们在路上拦住我，把我摔在地上，拳打脚踢。
“从此，上述两个问题就一直困扰着我。是什么赋予我们力量，使我们在最恶劣的情况下，也能关爱生命？”
他先是学习临床心理学，但并未从中找到自己满意的答案。他说：“我更感兴趣的是学习什么是符合人性的生活以及什么能使人脱离他们的暴力倾向。”（I was more interested in learning how we were meant to live and what moves people away from their violent tendencies.）于是，毕业后，他继续寻求答案。他向那些他所欣佩的人学习，“我和他们谈话，看着他们，向他们学习他们所学到的。我关注是什么帮助他们仍能保有我所认为的人性：致力于服务彼此的生命需要(Contributing to one another’s well-being)。同时，他从比较宗教学的学习和一些学术研究（例如卡尔·罗杰斯的研究）中得到很大的帮助。
最后，基于上述的学习，他提出了NVC。他指出，“NVC的基础是一些沟通方式——即使在逆境中，它们也有助于人保持人性。NVC没有任何新的主张，它所吸纳的内容，都有悠久的历史。它的目的正是提醒我们已有的知识——关于什么是符合人性的交往方式(About how we humans were meant to relate to one another)，以及帮助我们活出这一点。”
NVC实践基于以下关键假设。许多传统也有这些假设。NVC为如何将这些假设付诸实践提供了具体的方法。
1.所有人都有共同的需要。
2.我们的世界提供了足够的资源满足所有人的基本需要。
3.所有的行为都是满足需要的尝试。
4.情感反映了需要是否得到满足。
5.所有人都拥有爱的能力。
6.人类乐于给予。
7.人类通过互助的关系来满足许多需要。
8.选择是内在的（Choice is internal）。
9.自我联系是通向平静的最直接途径。
当我们的生活基于这些假设，自我联系以及和他人的联系的可能性将会增加并变得容易
这些技巧服务的目的是使人友爱互助。它们的使用是基于以下的意识：1）人与人是相互依存的（Interdependence）；2)与人协作(Power with)而不强迫(Power over)。
它们包括：
1.区分观察和评论，能够不带预设地仔细观察正在发生的事情，并具体指出正影响我们的行为和事物；
2.区分感受(Feeling)和想法，能够识别和表达内在的身体感觉和情感状态，而不包含评判、指责等；
3.体会与正发生的事情和感觉相关的需要——所有人共通的需要（如食物、信任、理解等）——是否得到满足；
4.提出具体、明确的请求（要什么，而不是不要什么），而且确实是请求而非要求（希望对方的行为是出于由衷的关心（Compassionate giving），而不是出于恐惧、内疚、惭愧、责任等）。
NVC技巧强调我们对自身的感受、行为以及对他人作出反应时的选择负责，以及如何致力于建立协作性的人际关系。
NVC认为，当我们专注于澄清彼此的观察、感受、需要和请求，而不是分析和评判，我们将发现自己内在的慈悲；通过强调深入的倾听——倾听我们自己以及他人，NVC有助于促进相互尊重、关注和理解，进而引发双方互助的愿望。
以下是一个NVC实践者叙述他的一段经历，在这段经历中，他试图兼顾双方的需要：
“每次周六去黄庄中发电子市场看摊，中午我都到一家小饭馆吃一碗‘素刀削面’。菜单上本来是没有这样一个饭菜种类的，5元一碗刀削面的标准‘配置’是有肉的，我第一次进这家饭馆时，问有没有素刀削面，老板娘说有，也是5元，端上来一看，很清静的一碗面上放着两片油菜叶，再加一点盐和香油，我很喜欢，只是觉得菜放得太少了。
“后来我一直在这家小店吃，老板娘一见我来，不等我说，就冲着厨房吆喝，一碗素刀削面，每次碗里都有菜叶，或一片，或两片，我每次也照例心里暗暗埋怨一下，就是菜少了点。
“我多次想到人们在表达自己需要时的困难性，有时表达需要是令人很恐惧害怕的事，哪怕是一些小小的普通要求，在想表达需要时也有很多担心。在中午吃饭的路上，我忽然想到，既然我不满意吃的面里菜少，为什么不向老板娘说，请她多加一些呢？我担心老板娘会因为这个新增的请求闹心么？担心被拒绝么？加多一些菜会增加一些成本，我体会老板娘内心一定会看重不要损失利润，我看重多一些蔬菜对我身体平衡的重要性，如果我为多加的蔬菜额外多负担一块钱，这样双方的需要就都会得到满足了。
“在进了小店后，老板娘照例吆喝，‘一碗素刀削面’，她的山西口音很动听。我赶紧说：‘能不能加一块钱的菜?’老板娘没有表现出任何诧异，马上向厨房喊道：‘一碗素刀削面加一块钱的菜。’然后对我笑着说：‘要是夏天就不用加了，现在是冬天……’我答道：‘是啊，现在菜比肉还贵，我知道的。’面上来了，菜很多，我吃得很舒服，临出店门时，老板娘像往常一样笑着说：‘慢走，再来。’但我感觉我们之间的联系似乎又加深了。”
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