[RIA学习力]《思考，快与慢》NO.4冬夜读书yhy

《思考，快与慢》第4天──「RIA学习力」便签输出第8期

拆页五

来自第五章《你的直觉有可能只是错觉》

P45

在头脑清醒的时候—甚至在思绪并不那么清晰的时候——你的大脑一直在进行着多重运算，这些运算可以保留和更新一些关键问题的答案。例如：有什么新情况吗?存在危险吗?事情进展得顺利吗?我需要转移注意力吗?完成这个任务需要投入更多的精力吗?你可以将大脑想象成飞机驾驶座舱，里面有一套刻度盘，上面显示着这些重要变量的当前数值。系统1会自动对当前这些数值进行评估，因为这些数值的一个重要功能就是决定是否需要系统2提供额外帮助。

其中一个刻度盘测量的是认知放松度。认知放松度介于“放松”和“紧张”之间。放松是事情进展顺利的标志一一没有障碍、没有新情况、没必要转移注意力或投入更多精力。紧张说明存在某种问题，且需要不断调动系统2参与其中。如若事情进展不顺利，你便处于认知紧张状态中。认知紧张同时还会受当时的努力程度和未得到满足的需求的影响。令人惊讶的是，一个简单的认知放松过程却与有着多种输入和输出活动的庞大网络相联结。图5对此作了解释。

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图5说明如果一个句子印刷清晰，或是被多次重复，或是已经深植于脑海，人们就能在认知放松的状态下顺畅地将其解读出来。听别人说话时，如果心情好，或者咬一支笔追使自己“笑”，都能使认知放松。反之，若说明书印刷模糊，颜色浅，句子冗长，语言晦涩，也许心情也不好，甚至在皱眉，这些情形都会使人处于认知紧张状态。

造成这种放松或紧张状态的不同原因会相互影响。处于认知放松状态时，你有可能心情不错，因此会喜欢你亲眼所见的事物，相信你亲耳所闻的消息，相信你的直觉，感到当时的状态是舒适而熟悉的。此时，你的想法也有可能相对随意、肤浅。当你感到紧张时，你更有可能警惕、多疑，会对手头上的事情投入更多精力，感觉局促，较少犯错，但你的直觉和创造相较平时会下降。

假投你需要写一则能让接收方相值的消息，当然，这则消息是真实的，但人们并不一定相信它是真的。此时，你完全可以利用认知放松来帮助自己，真相错觉的有关知识也可以提供一些具体的建议来帮助你实现这个目标。

这些建议总的原则是，任何缓解认知紧张的做法都会对你有所帮助，所以，你首先应该让字迹更清晰。请比较下面两个陈述句：

阿道夫•希特勒生于1892年

阿道夫•希特物生于1887年

上述两种说法都是错误的(希特勒生于1889年)，但实验显示，第一句话更容易使人信服。其次，你的信息应该印刷在质量较好的纸上，并且文字和背景间的反差要达到极致。如果你使用彩色字体的话，亮蓝或大红的文字会比绿、黄、灰蓝等色调更容易让人相信文字内容的真实性。

如果你很在意自己在别人眼里是否值得信赖、是否聪明睿智，那么说话时就言简意赅吧，能用简单句的时候就别用复杂句。在研究生中有一个广为流传的段子，说的是很多教授眼中那些最令人难忘的词汇。我在普林斯顿大学的同事丹尼•奥本海默( Danny Oppenheimer)反驳了这些学生的说法。在一篇名为“不切实际地运用华丽辞藻的后果：使用长句毫无必要”的文章中，他指出用浮夸的语言来表达熟悉的概念是一种智商低下、可信度差的表现。

除了应该保持消息简洁外，还应使其易于记忆。如果可以的话，将你的想法以诗歌的形式表达出来，这样人们会更容易相信你的话。在一个多次被引用的实验中，受试者阅读了许多他们并不熟悉的格言，例如

危难时，敌人团结。

水滴石穿，绳锯木断

亡羊补牢，为时不晚

另一些学生读到的格言版本则是没有什么韵脚的

危险团结敌人。

再轻的击打也能放倒一棵大树。

承认错误就相当于得救了一半。

由上可见，押韵的格言比没有韵脚的格言显得更加深刻。

最后，如果你需要引用一些内容，选择一些容易上口的名字准没错。在一项实验中，我们要求受试者通过两份经纪公司的报告去评估几家虚拟的土耳其公司的发展前景。每家公司都有两份相关报告，其中一份来自一家名字上口的经纪公司(比如Aran)，另一份则来自一个名字很拗口的经纪公司(比如 Taahhut)。两份报告有时会持不同意见。观测者能采取的最佳方法就是对两份报告进行综合评估，但他们并没有这样做。相比名字拗口的经纪公司的报告，他们更相信名字上口的经纪公司的报告。记住，系统2是非常懒情的，它不愿付出努力。如果可能的话，消息的接收方会离所有需要付出精力的事物远远的，包括名字复杂的信息源。

「I，重述知识」请用一个例子解释认知放松

《让学员写学习反馈》

  不知谁说过“学习是反人性的事”。虽然这句话说的有点过分，但对于很多平时除了工作必须外只喜欢放松的人，学习是有点累的事。更不要谈学习完，还要写反馈。

      有一场培训是关于四热爱教育平台“热爱生命懂得感恩热爱自然懂得环保热爱运动懂得合作热爱阅读懂得分享”的，课后于是培训师设计了二份作业。

作业一题目是

“你今天收获了什么？”

“你今后的行动计划？”

作业二是：

“你今天看的资料里你最喜欢的点是什么？”

“描述一个和你的孩子最喜欢玩的游戏”

作业二就是认知放松的例子。

题目用学习者的喜爱启动设计的活动，让学习者在轻松的活动中，进行学习思考。

    这个设计下学习者心情愉快，题目内容明确清晰，感觉熟悉不费力，这就是认知轻松状态。

    认知轻松状态最重要的是心情愉快，感觉良好，内心笃定不费力。

「A1，激活经验」

生活中那一则广告制造了错觉，让你的认知放松，购买了这款产品。请列出TA的做法，对比拆页中的做法有哪些异同。

如果对广告不熟悉，那么可以扩展到买课、参加活动等等。

    《爱她请她吃哈根达斯》

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我是不太吃冰激凌的人，因为胃怕凉，但就是这个广告，让我在市里专程让朋友买给我吃。一个小球买40元钱。我吃了2个。关键是会觉得特别满足，特别好吃。我就是冲着那句“爱她就带她吃哈根达斯”。于是这个冰激淋充满了爱的味道，吃得是浪漫。再贵也值得。哈哈。回应知识点，这个广告就让观众感受到深深的认知放松，于是启动了强烈的购买欲。

「A2，规划运用」

你有一个想法期待对方相信，请先写出这个想法的原型。然后请为这个想法设计一个让对方认知放松的做法。

如果暂时没有，那么就用这个例子——让对方相信RIA学习力课程对她/他有帮助。

《放松对待孩子每一次的受伤》

传达想法的原形：孩子的每一次受伤都是一次成长的机会，父母的态度直接影响成长的实现。如果父母在孩子每一次受伤时都唯恐她再次受伤，孩子只会变得越来越胆小。但如果父母引导得当，孩子会获得勇敢担当的性格成长。

用认知放松来设计分享让父母学习以上道理。

    荧幕播放两个片段故事

  《穿着厚衣服的懒孩子》

      一个小漫画“一个孩子在一个有坑的地方不小心摔破了膝盖，父母心疼极了，孩子哇哇大哭，父母说“宝宝，明天妈妈给你准备厚点的裤子，而且我们只去平坦的地方玩，这样就不容易摔跤，摔跤也不会太疼”于是孩子的衣服穿的越来越多，不敢去外面多玩，孩子变得很懒，不愿动了，最后长成一个大胖子。

屏幕显示字“让孩子学习逃避就是让孩子放弃成长”

    《在被撞中成长的少年》

      一个小漫画“孩子在与同伴玩耍中相撞，摔破了头，妈妈帮他包扎好了，和孩子一起回忆是怎样相撞的，告诉孩子，和伙伴玩是一件很开心很有意义的事，只是下次不管怎样玩的开心，都要记住保护好自己和伙伴。吃一堑长一智，你一定会学会在快乐的玩耍中学会保护自己。”孩子渐渐长大，有很多朋友，而且非常强壮健康。

      屏幕显示字“请珍惜孩子每一次受伤，让他在勇敢尝试中总结经验，健康成长”

看动漫剧情都是挺松愉快的，这就是营造了认知轻松的学习环境。

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