在昨天简书更新里,有谈到关于领导力的含义,我本以为自己解剖的足够详尽,其实不然,我分享的只是一些皮毛,更深的含义,还要去领悟,或许是渐悟,或许是顿悟,其实都无妨,只要始终走在前进的路上,时间的长短罢了。重点是你得琢磨,然后着魔,才能成魔。
谈到领导力的沟通能力,这让我不禁想到自己的目前工作,作为一名珠宝销售,真的是需要强悍的沟通技巧和专业的产品知识,其实自负点讲,我以为销售嘛,万变不离其宗,况且自己又是有销售经验的人,应该起步会快些,结果事与愿违。
一个好的珠宝销售不光是一个演说家那么简单,更像是一个演员。所谓演员,你得自己沉浸其中,你才能带动顾客。每当和我的师傅一起做对演的时候,我都有一种迫不及待的要买下这钻石首饰的冲动,讲真,真正懂珠宝的客户还是小范围的,重要的就是你的每一句话都得让购买者听的赏心悦目,恨不得对自己说:妈的,如果我是异性,我一定会爱上现在的自己。
你会说这是跪舔,不喜欢这样的销售方式,可能是你作为旁观者这样的角度来看的原因。作为顾客,好的跪舔,会让他甜蜜蜜、美滋滋,不能说有种相见恨晚的感觉,但却会有种意犹未尽的外显,这说明作为销售者,你得善于观察,且能观察到重点,最重要的是你要能说到点子上,也就是所谓的痛点,通俗点讲就是需求点。
在夸奖一个人的时候,并不是因为夸奖而去夸奖,你得通过你们之间的互动,在头脑里对这个顾客做出相应的消费预估。比如说,你夸奖顾客的眉毛好看,你要问她是自己画的还是纹的?自己画的话,是开美容店的吗?自己纹的话,在哪里纹的,价格多少?总之你要在她舒服的情况下,搜寻到属于你的信息描述。
我发现自己在跟人沟通交流的时候,是那种直来直去的人,就像直角一样,线条是线条,角是角,一点都不光滑,看起来生硬,听起来也不舒服,典型的不会聊天。
生活中,我们都是自己的形象代言人,因此我们格外注重首因效应,虽然这不是固化的,但的确很重要,想来这便是我们不断自我完善的加速点。
我记得以前自己特别迷茫的时候,旁边开车的小弟这样跟我说:姐,当你不知道明天该怎么过的时候,就先把今天过好,把今天该完成的事情全画上对勾就好啦。
是啊,今天都画上对勾后,那不就意味着今天的完整吗?因此,良好的沟通能力,需要结合生活来践行,割裂的学习技巧,那只是做无用功。
先从小事做起,才是脚踏实地
网友评论