如何“聪明地工作”

管理大师彼得·德鲁克有一个经典的观点：“效率是以正确的方式做事，而效能则是做正确的事”。

在雇主的眼中，优秀的员工，无论是哪个岗位的，往往有一个共性，那就是：不满足于“正确地做事”，首先懂得如何“做正确的事”。

先让我们想象一个场景，当你接到一个新任务或者到达一个新岗位时，你应该首先考虑和处理的事情是什么？

是自己熟悉的事情？擅长的事情？喜欢的事情？容易的事情？安排好的事情？

都不是，而是公司认为的重要的事情。

汤君健老师在职场价值课程中，就提醒我们

你要把工作重点放在长期规划的事项中，而不是短期的上级派给你的任务，更不是各种突发事件。

你可以想想你现在的工作，有多少围绕重点工作开展的？多少是临时加进来的？

如果你和上级的合作关系，是由一系列短期的任务组成的，但是没有长期的规划，那么，你就很容易变成了个“救火队员”。

汤君健老师建议职场人士应该做到：

跟上级一起明确你的工作重点，并且定期沟通；当你的精力被其他工作占据过多的时候，必要时跟上级反馈和沟通，请他帮你减轻负担或梳理优先级。

那对于临时新的工作任务应该怎样处理呢？

需要把握住一个关键点：确认上级的期望。

比如，你的老板对你说：“小李，明天会从新加坡来两位客人，我明晚才会来，你中午帮我招待一下。”

你会怎么回复老板？有的下属，就会迫不及待地回答：“老板，您放心，一定招待好。”

可是，拎得清的下属，会确认一些关键细节，她们会问：

“他们几点到，要不要安排车去接？中午招待的预算是多少？要不要安排其他同事随行？”

甚至还会问：“有哪些不方便说的话，或者一定要和他们说的事？”

每个人对“招待好”的定义，是不一样的。

所以，当你不确定老板的想法时，一定不要怕多问，否则你辛辛苦苦干了半天，结果完全不是老板想要的。

上面说的是“做正确的事”，下面我们谈谈如何“正确地做事”？

如何正确地做事即如何高效地开展工作，汤君健老师提供了三个重要的工作习惯。

一是“不要重新发明轮子”

它针对的是常规的工作，意思是说：

你要相信，在职场上，你遇到的大部分问题，都是已经有了现成的解决方法或者工具的，就像“车轮”早就存在了一样。

而你要做的，就是迅速找到那个现成的方法或者工具，把你手头的工作快速地完成；而不是凭一己之力，或者自己的一厢情愿去做事情。

汤君健老师举了一个这样的例子

有一个周末，他到单位去取周五落在办公室的东西，他看到下属小王聚精会神地在电脑前工作。

于是他问小王，你在干嘛呀，小王说“两张商品报表里的价格我想合并在一起做个对比，但是呢，有1300多行，我周五已经搞了一下午了，我想还是用周末的时间把它贴完吧。”

他当时听了，又气又好笑，你说这个员工不努力吧，的确，人家挺委屈的，大周末的跑来加班；你说这种行为值得表扬吗？实际上Excel里的v look up功能，早就解决了快速匹配合并报表的问题，还肯定不会贴错。

所以，当你接到一个任务的时候，首先不要自己“吭哧吭哧”地跳进去就开始干了，而是先想一想，问一问，找一找，看看能不能发现一些快捷的工具，或者现成的经验和方法。

二是要成为改造者

它是指工作中当你在做重复的事情时，试着用不同的办法去做，找到更好的办法。

作为员工，如果你能把重复的事情做出差异，那么，就能一下子脱颖而出。

你要想提升自己的工作业绩，其实无外乎四种思路： 选择比以前多一些、速度上快一些、质量上好一些，或者成本上省一些。也就是俗话说的多、快、好、省。

怎样才能找到能提升的点呢？汤君健老师分享一种方法——“why-why分析法”。

也就是 对一个问题，连续进行追问“why——为什么”，直到找到真正的原因为止。

无论你手头的工作是什么，你都可以从多、快、好、省这四个方面去运用“why-why分析法”，试试看能否通过一些改进，做出不同的结果来。

三是复盘

复盘大家都比较熟悉，汤老师在保洁公司工作过，每次在拜访完重要客户或者会议结束后，团队都要进行一次复盘。

他们都会总结出三点好的方面和两点需要改进的地方。他们把这种复盘方法叫做“三长两短法”。

之所以长处要多于短处，是要让团队不要被一时的困难所吓倒，扬长避短，而不是过多地被自己的短板牵扯精力、打击士气。

汤老师建议，每个人可以试试这个“三长两短”的复盘法，它有趣、好用，坚持下来你会发现它巨大的价值。

不总结不复盘的人，就容易 “同一个坑摔两次”。 而你就相当于多了很多次存档、读档、再来的机会。

让我们总结一下，“聪明地工作”需要做到两点：“做正确的事”和“正确地做事”。

“做正确的事”需要我们做到：跟上级的期望同步、拎得清工作重点。

“正确地做事”需要我们形成三种工作习惯：“不要重新发明轮子”、持续改进和复盘。