《所谓情商高就是会说话》作者[日]佐佐木圭一
掌握需要措辞技巧,书中主要介绍“7个突破口”和“8个技巧”来提高说话水平。
Day21——2018.01.05周五
练习措辞,怎样达到一般人们说的语感程度呢?
把生活中,遇到能发信息的事情,用文字编辑好措辞,再发出去。很合适的一种练习方式,理论结合实际。
练习多了,也就会信手捏来。
每次我面对面说完话后,如果我认为我说话不妥。反思哪里不适合,用方法去套用合适的措辞,并且再从方法出发反方向思考我的态度和情绪。
Day20——2018.01.04周四
投其所好是最优先考虑的用法。
儆其所恶是万不得已最后选择的方法。
重复法是最简单的方法。
不知道写啥了,因为感悟差不多,收获未升华。
Day19——2018.01.03 周三
今天读书断断续续地,一直在路途奔波。
在“投奇所好”章节中,有这样一段话。大体是这样的:养成了考虑“投其所好”的习惯,会让人觉得你的性格变好了。其实是因为你总为对方设想,时间积累起来,是真的性格变好了。
任何一种的说话技巧,一开始接触只是按照规则来,慢慢地就养成了习惯。主动为对方设想——投其所好,学说话,亦是学做人。
Day18——2018.01.02
今天一直在奔波途中,没法看书,抽了点时间把自己不熟悉的部分看了看。
笔记:“非你不可”
此表达方式,根据人都希望自己是特殊的,较于他人有优越感,人的心情好时也乐意回应对方。
非你不可,怎么用呢?我有点感悟:要想着你说话的对象是唯一的,在你心里是尊敬他,他就是特别的一个人。带着这样真诚的心,才能说出触动人的话。
那么措辞呢,和往常一样三步走:①确定以及想表达的,并且不直接说出来。②揣摩对方心理,思考对方的需求,了解对方。③符合对方利益的措辞。
事例:男女朋友因为男方加班而爽约,女方问:工作和我哪个重要?
男孩心里对女友愧疚又非常在意女友要怎么表达呢?请看以面:
只有你,我不愿你那样想。对不起,是我没用/处理好。
这个用法,谨记唯一性,重要性。
Day17——2018.01.01
感谢
读过这本书后,很喜欢重复说“谢谢”来表达对对方的感谢和感激之情。
说“谢谢”是一种措辞菜谱,把谢谢重复说,又是用到了重复法,说“谢谢”的方式是生活中必不可少的,每天有说谢谢31次机会,回想自己说过几次谢谢。说谢谢是一种犹然而生的事情,不要吝啬表达自己的感激。
Day16——2017.12.31
认真思考“被认可欲”这一点突破口的用法和词语表面之外表达的情感。
直接说出内心所想,不正确来说只是说了一半。比如,擦窗户时会请个高擦自己够不着的地方,这时内心情感时,①帮我擦窗户,②你个子比我高很多,能够轻松够着。
但往往在请求帮助时,忽略讲出对方的优势,只关注自己的需求——要你帮我,并且只说出自己的请求。
那么,多想对方的好的方面,毫不吝啬的直接说出来,再想自己的需要对方帮助。
书中有一句话很打动我,大意为——用了措辞菜谱,性格都变好了。是措辞菜谱让人注意表达,多现在对方的角度思考,当一个人总想着别人的需求,细心关注别人,他能不受到别人的喜爱吗?
用舒适的措辞,也是在柔软自己的内心。
Day15——2017.12.30
今日在火车上把书读了一遍,完成第五遍。
从不在书上写写画画做笔记,除了课本。今日在书上做起了笔记,读了多遍,领悟把读到产生的感悟写下来,就不会遗失了。并且,一本书读完了几遍不写笔记,看似它干净其实也没有什么用。
最简单又能有印象深刻效果的是重复法。
最务必记住的技巧是反差法。
最万不得已突破口是儆其所恶。
最有效果对家人和生意场上是被认可欲。
生意场上利器是投其所好和被认可欲。
Day14——2017.12.29
今天第四遍读完,新收获一点。
每次在训练措辞中,确定好了直接想表达内容后,揣摩对方心理这点注意两个细节。
01.否定你想表达内容对方的理由,也就是直接表达为什么行不通。比如,服务员希望带小孩的客人看住孩子别跑啊闹啊。但有些顾客心里认为,孩子就是好动,自己在店里消费,孩子闹闹没关系。
02.想行得通的理由。
这点现在对方关注的事情上面去想。比如顾客会当心孩子安全。假如被热汤碰到就很危险。
总结,想要家长关注孩子,带好孩子。可以说,被热汤碰到就麻烦了,请各位妈妈们照看好小孩,谢谢!
Day13——2017.12.28
感叹赤裸裸表达法和惊奇法非常能直观的表达情感。
有个朋友零晨给我发生日祝福,但那时我已经睡得很熟,第二天看到信息,又惊又喜又心疼,那傻姑娘是不能熬夜的人,熬夜伤身,太难为她了。
从对方角度想问题,感觉整个人都变得柔和,温暖了。
近两天读书,都不知写什么笔记,和群里的猫友有一样的读书感受,先是认同,再是冲突,最后冲突中升华。经历了前两个感受,一开始很认同,读完第一遍后,读第二遍时就没有那么喜欢这本书——讲的方法像套路一样。
读着读着,感悟到话要用心说,用心观注对方。感觉像套路时那我只看到话术,没领悟到用心。
Day12——2017.12.27
其他的措辞技巧记不住,有一个措辞技巧是一定记住的——反差法。
创造警句的反差法,首先是消极的,接着是积极的句子,前后部分有落差感,容易记住,并且有时直击心灵。反差法的用法三步走:①想好需要表达的内容,②前半句加入反义词,③加入词语,使前后联系起来顺畅。
第二,今日读到“赤裸裸”法时,想到“惊奇法”中的语气词不也是一用很赤裸地表达感受吗?“惊奇法”也算是一种赤裸裸法,一种综合使用。
Day11——2017.12.26
每次我的微信弟弟发来消息,看着他的头像硌得慌。让他放个比较舒服一些的图,阳光灿烂的头像,每次看到他的微信消息也会赏心悦目啊。
说了几天都没换。今晚我想到可能我的措辞不对。我改变措辞“换个头像,你那张吃着披萨的就很帅啊,阳光少年。”
就这样换了头像,虽然不是我选中的那张,总比没换的好。
这不就是投其所好吗?
今日重点读了,高潮法。
平时有个消息要宣布,宣布人会说,接下来有个重要的事情要宣布……
这就是用到高潮法。步骤说出想表达的内容前用高潮词。
Day10——2017.12.25
开始读第三遍,今日换了一种都市方式。认真读完一节,并且必目回忆读过的内容,复述出来。
收获——最基础和最有效的措辞法是“投其所好”。
认为语感的东西,其实是靠训练。读过的方法并没有熟烂于心,记住要分重点,先后。训练自然不能大事小事一把抓,也要单独刻意去训练某点,达到一个程度后,再训练其他的。
这是今日读书感悟到的内容。越心急学要冷静,别贪多,就算自己学到单个也比对所都模糊只是印象吸收的多。
Day09——2017.12.24
顶点法
今日读到顶点法突然感悟,过去的生活里就见过顶点法的使用,那时候年纪小,记得有个亲戚说,她们全家都爱吃糯米团子,就连她的小女儿都爱吃。
我很相信对方的话,我没有很喜欢吃糯米团,被对方说得也想马上就能来一口。
顶点法,讲事/物置于高点,人们很容易就能关注到,吸引注意力。
Day08-2017.12.23
创造“警句”的技巧,使用一些惊讶的词语,称作“惊奇法”,增强感情,描述出当时的真实情感。
另外“反差法”,三步走①定好想表达的内容,②前半句加反义词,③写上后半句,前后句联系起来。
比如美女与野兽,这个反差法就和容易引起好奇心。留下深刻印象。
Day07-2017.12.22
今日读完“7个突破口”中另外5个——选择的自由,被认可欲,非你不可,团队化和感谢。
说话需要技巧,更多的是走心,而不是宣泄个人情绪。应从对方角度出发,在关注对方需求的基础上,再进行措辞。
比如选择的自由这点书中的例子是:
直接想法:请出席碰头会
技巧措辞:碰头会的便当是可选的,烤肉饭和猪排饭,要哪个?
直接想法是个人工作需要保证出席率,
技巧措辞是现在对方需求方面考虑。出席会能不能吃到自己喜欢的食物。
所以一切都是走心,技巧只是把走心的内容教你说出来。
Day06-2017.12.21
有菜谱的新手小厨,做出来的味道不会太差。
说话呢,看似出于本能的脱口而出,其实是“有谱可循”。今日读第二遍突破口——投其所好和儆其所恶。
投其所好不是谄媚,不是谎言,是用合适的语言讲出自己的真实感受/情况。
儆其所恶呢,表达一些对象心理潜藏厌恶的事情。起到说服和震慑作用,但认为这种方式尽量少用。
Day05——2017.12.20
今日读完“8个技巧”,本书第一遍读完。
一、平时会不由自主的发出感叹词,比如“啊,太好吃了”,这类是技巧一——惊奇法。在表达内容时,加入表示惊奇的词,给人留下深刻印象。
二、首先看这一句话——天不造人上人,亦不造人下人。
这种结构就属于“反差法”技巧。同样给对方留下深刻印象。
三、赤裸裸法
依旧表达好吃。可以说“好吃得脑中一片空白”。
如实描述身体感受。
四、重复法
重要事情说三遍,给人留下印象,就是重复法的好处。
对己呢,也有很好的鼓励作用。练瑜伽的时候,想退缩时,心里一直说——你可以的,你可以的,你可以的。就很容易坚持到老师喊结束。
五、高潮法
老师讲课的时候,说,这是重点必考部分,一定要背熟了。既能吸引学生注意力,又能朝着自己期望的方向发展。
高潮法有一些常用的词,比如:关键点,只说一遍,只在这里说。
六、数字法
好处:01.增强说服力,02.醒目,03.容易理解。
事例——7个习惯,3分钟烹饪法。
七、合体法
妖怪手表
八、顶点法
全校第一
因为人们对位于顶点的东西,会不由自主的关注。
Day04——2017.12.19
今天读完了“七个突破口”
001.被认可欲
认可对方,给人被尊重需求感。
比如要人拿货架高处的物品。
想达到的目的,我拿不到,帮我拿下来。
认可求助对象说话的方式是,你够高,随手一放就能拿到。辛苦了。
002.非你不可
你不来不热闹,一定要参加啊。
003.团队化
重点词:一起
一起去超市吧,一起做饭吧。
004.感谢
请求结束,加上谢谢你啊。
心理学上称“互惠式好感”,人接受到好意,会有回报对方的心理。
Day03
选择的自由
给出两个选择,对方任选一个都是自己希望的。
选择,能给人“自主选择”的意识,而不是被强迫,硬逼着做决定。
例如:蓝色的鞋和红色的鞋,你想穿哪双?
选择的自由,既能引导对方做出选择,又不有被强迫的感觉。
Day02
儆其所恶
对方认为好的东西,但见不到坏处。措辞时把坏处说出来。
比如某些展品,一般都写“请勿触摸”,当人能触碰到时还是会有触碰展品的事情发生。
换成“涂有药品,请勿触碰。”那么触碰的人剧减。
思路:
01.办展方真实的想法——不要触碰
02.对方心理:不想被命令,好奇想碰。药品会影响健康。
03.合乎对方利益写警示语。“涂有药品,请勿触碰。”
Day01
01.人之间交谈的措辞,是有谱可循,并且需要大量的练习。
02.直接说出自己的想法,认为对方拒绝的几率很大,那么考虑对方的需求后,将自己的要求和对方需求联系起来再措辞。
03.揣摩对方的心理,以投其所好的形式措辞,提出自己的要求。
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