绩效面谈的六个步骤
第一,我们需要进行充分的面谈前准备,包括准备员工的绩效数据、员工绩效与考核指标之间的对比数据、管理者想和下属面谈的主要方面、下属可能会提出的问题等等;这样可以避免泛泛而谈、没有重点。
第二,选择合适的面谈时机和场所,确定面谈时长(面谈前就应该以计划的形式确定,并知会下属);这样做可以避免想谈就谈、无的放矢。
第三,选择合适的开场白,让双方能快速、清楚地进入面谈主题;这样做一方面可以让面谈气氛轻松,另一方面也能让面谈目标清楚。如季度绩效面谈,可以类似这样开场:“某某某,你好,我记得你一直很爱好打羽毛球,最近还经常去打吗?(等待下属回答后可以继续)时间过得很快,一转眼又到了季度末,今天我想利用差不多一个小时的时间,和你一起沟通回顾本季度你的工作绩效情况。”
第四,正式面谈开始(注意面谈双方采用成90度入座的方式,这样双方眼神既能充分接触,又不会有面对面入座时的那种“正视”而产生的不适之感),依据之前的面谈规划逐步展开,根据情况可以采用引导、提问、聆听、探讨等多种方式,让沟通既轻松又高效。
第五,绩效面谈结束前,一定要有总结,并得到下属的认同。例如可以这样说:“通过刚才一个小时左右的沟通,我们就你的绩效方面达成了如下共识(逐条列出),你看是否是这样?”
第六,绩效面谈结束时,采用鼓励性的语言,并记得对下属配合本次绩效面谈表达感谢之意。
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