《张成功项目管理记》读书笔记（二十一）

        绩效面谈需要掌握以下面谈技巧

        （1）维护对方自尊，保持平和态度；既不要以势压人，也不要和下属争吵。

        （2）摆事实讲道理，不做假设，也不做提前推断。

        （3）尽量多使用正面的语言。

        （4）谈话时，只谈论行为（即谈论事实和结果），不谈论个性（即不谈论性格和人品），也就是“对事不对人”。

        （5）多应用积极的肢体语言，让面谈气氛轻松活泼。

        （6）聆听下属的心声。

        （7）采用汉堡式的批评方式（即先肯定好的方面，接着指出不足的方面，最后鼓励对方）。

        实践的营造和谐团队人际关系时项目经理所应该具备的12个行为规范

        （1）勇于承担责任。

        （2）理解。

        （3）尊重。

        （4）沟通。

        （5）微笑。

        （6）积极聆听。

        （7）换位思考。

        （8）兑现承诺。

        （9）公平。

        （10）自我反思。

        （11）以身作则。

         （12）坚持原则。