A1:上周,请求工程部经理落实本商场工程条件,是否能满足大型餐饮商家进驻本商场。我罗列了商家需要满足的工程条件,希望工程部经理能够逐一落实。我提出请求:“王经理,这里是餐饮商家提出的工程物业条件,请核实是否能够满足?”这是一个封闭式的提问,让其无法立刻回答。由于近期工程部经理忙于商场内部装修,这个请求就被遗忘了,经过数次提醒,才得到了明确答复。
A2:下次,遇到类似的事件,需要请求对方帮助时,可以有策略地请对方帮忙:
1.提出具体要求
“王经理,1楼咖啡商家工程条件需要确认,希望能够在下午的时候得到回复,若在下午下班之前不能反馈给商家,客户会觉得我方办事拖沓,产生负面影响,签约受阻。”
2.扩大善意行为
“王经理,如果你能尽早将核实的信息给到我,我这边会马上反馈给客户,尽快促成签约回款,这样,商场装修的进度款才会有保障,这样你工作起来也顺当,我们以后也能更好的相互配合。”
3.给出行为选择
“当然,你也有很多事情在忙,我这个事也可以等你先把手头事情弄完了再处理。”
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