今天在得到上听了一节汤君健的课程，觉得非常好，记录一下：
课程的名称是《怎样成为带领团队的高手》
说到宝洁公司一句经典的话：员工因为公司而加入，因为上级而离职。这句话在我所在的公司能够非常好的体现到，我也能非常深刻的体会到。通常高级领导人是希望可以给员工带来更好的环境以及待遇，但是中间再传递的过程中会被中层“误解”，结果就是让员工觉得这家公司或者这个领导没有达到自己当初的预期或者是已经到了自己容忍的底线，而后员工带着怨恨或者失望离职。
课程中说到一个词叫做“心理契约”，也就是说作为一个领导人或者管理者与员工之间建立起来的一座桥梁。也就是说作为管理者和员工之间有一种默契，这种默契就是管理者代表公司需要了解和满足员工需求，而员工需要努力的工作作为回报。这种上下级的关系也叫做“用交易代替管理”，这种关系在管理者和员工之间才是最稳定的，并且对于双方都是有利的，这种关系会让员工的工作从被动变为主动。
他分了三个层次来讲解这个心理契约的内容：
第一：了解下属想要什么
第二：让下属明白公司能给他带来什么
第三：让下属看清楚你对他的期望是什么
第一点我觉得他说的非常好的一点就是，不同的下属，在不同的阶段，看重的东西是不一样的，管理者要对症下药。例如：家境比较优越的员工，他更看重的是这份工作带来的成长机会以及成就感；而一个拖家带口只有一个人工作养活全家的员工，他毋庸置疑更看重的是薪资待遇；而追求稳定的员工，他可能更在意的是更多的假期陪家人，升值加薪可能在他的眼里没有那么重要；年轻的员工，尤其会重视个人成长和未来发展。如果你不给他更多的晋升的机会和挑战，也许他就会觉得这份工作并没有太大的意义，离职就是早晚的事情。
此时管理者就要了解所管理的员工，他的需求是什么。这里的需求包含物质的需求以及心理的需求，要让员工有团队的归属感，在这个团队中能知道自己的价值是被需要的，能得到肯定与支持。当然他也提到了有些员工可能自己也不知道自己的需求是什么，这个时候也需要管理者与员工更多的沟通了解、引导等等。当发现员工的需求时，聪明的领导不会去抱怨员工的需求多，而是会好好的利用这个需求，从而驱动下属去完成公司的需求，总结来说就是中国的一句老话：物尽其用，人尽其才。
第二点，要让下属了解公司能给他什么，其实公司能给员工带来的不仅仅是薪资和晋升，更多的是成长的机会，例如培训、交流、有挑战性的项目等等。同时也要会去“营销”这些资源和机会，例如你分配给员工的工作，你要主动告诉他这个工作的价值，而不是等他去猜，猜错了还以为你故意让他做额外的工作！也就是说你对他好，你得说出来。
第三点：你要让你的下属知道你的工作目标具体是什么，也就是你对他的期望是什么。你要非常清楚的告诉下属，他的岗位职责和岗位意义，而不是只会给他“布置任务”。我觉得这个很少人能做到，包括我所在的一家小公司，大部分领导安排任务的时候都只会简单陈述他要的结果，而员工并不了解这个工作的意义与价值，所以在做的时候，往往是根据自己的理解去做，那么就或多或少的会偏离领导的意图。或者说在接到任务后并不思考，只按要求的目标结果去做。结果就是能做多少做多少，并不会去思考结果带来的意义。员工也只是被动的工作而已。而正确的做法就是要求管理者给下属安排工作的时候，要让下属尽可能的了解目标的意义与自己的岗位价值，这样下属在听到会产生责任感，会主动思考，让结果更好，并且往往不会偏离领导的主题甚至会做出比领导预期更好的结果！他举了个例子：
第一种安排工作：小张，你下个月损耗要降三个点！
第二种安排工作：小张，最近公司的利润目标遇到了一些困难，我们一方面要开源，另一方面也要节流，你是物流部的关键员工，我需要你拿出一个合适的方案，降低我们三个点的损耗。
你看两种不同的沟通方式，显而易见第二种方式更好，既说明了目标，也讲述了具体的原因，那么下属就能够站在领导的角度去理解并且执行问题了。
另外更重要的一点，就是员工在超过你的预期的时候，要对员工做出及时的赞赏，一句谢谢可能很简单，但是对于员工来说，他可能会非常的感动，这就建立起了你和员工之间更好的关系。
同时他也提到了三点要注意的：
第一：心理契约的形成，是一个循序渐进的过程，不要着急，慢慢来；
第二：作为上级，在心理契约形成的过程中，要积极主动，主动去了解和关心下属，让下属感受到他是公司的资产；
第三：要管理下属的预期，如果下属的预期不切实际，要尽快的直接告诉员工这样不对，要及时的纠正员工的预期；
听了汤君健汤老师的课程，让我突然想起有一次在我们公司中层管理会议上讨论一个问题：公司员工为什么不断的流失？最终其实大家也都总结出来了，钱没给够或者是心灵受伤。因为是中层管理层，大家都是管理者，而高层又没在，所以都不愿意承认是自己的问题。但是其实大家心理都非常的明白，员工离职都是领导的问题造成的，很多时候不是高层领导不想给员工更好的待遇，而是并不知道员工真实遇到的问题。而中层看到问题并没有去解决问题
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