倾听，这是与人处好关系的有效方法。善于倾听是一种能力，需要从以下几方面做起。
要认真倾听。在倾听后要适时做出如点头、附和等回馈性的小动作，以表明你在认真倾听。
能动理解，听取关键词。倾听过程中，要对谈话内容迅速而有重点地理解，找出谈话中的关键词。关键词往往会被对方一再强调，这些字眼通常包含着某些信息，也反应出对方的心理情绪，应用心记取。
适当地提问。这可以使对方更有兴致地谈下去，从而快速缩短双方之间的心理距离。在提出问题时，一定要围绕着对方所说的话进行，表示你很感兴趣，或者有新的想法。适时恰当地提问，有助于让谈话有条不紊地深入进行。
不要随意纠正对方的错误。如果对方说错了什么，或者你与之持完全相反的观点，须待对方说完后再谈自己的看法。如果对方说起来没完而你又毫无兴趣，此时，应技巧性地中止，巧妙地引导对方转换到你感兴趣的话题上。
及时准确地反馈。如果你有的地方没有听清，或者对方的意思不太确定，就应及时向其反应，争取将之弄清。切莫仅凭主观好恶去理解，以免产生不必要的误解。
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