在工作中,有时候我们总觉得,这些事情应该去做,那些事情应该被管。
但大多数的结果却是,我们最终无所作为。
多数情况下,这并不是因为我们不想做事,而是我们认为没有一个完美的解决方案,因而将这些事情束之高阁,以期等待最好的方案。
虽然我们一直在说要追求卓越,追求工匠精神,但是这并不意味着我们不可以接受部分的改进。大部分时候,一个相对完美的结果需要很多的改进才能实现,而不是一步到位地设计出来。
工业时代,主流的方法论是从顶层设计开始就追求完美,而在信息时代,更为有效的方式应该是多次迭代实现完美。为了对比这种方法论上的差异,我们先来看一个关于汽车设计的例子。
在1931年,超级跑车奔驰SS和大众汽车甲売虫的设计者保时捷博士,在他56岁的时候创办了保时捷公司,开始了自己的事业。他的儿子小保时捷想在父亲的基石出上做一款完美的汽车,它必须像甲売虫这样小巧秀气,还必须具有奔驰SS的性能,而且操控必须方便。
这在当时大家都觉得是一件不可能的事情。但在1948年,小保时捷在肯屯制造了第一部以保时捷命名的汽车——保时捷365型。而这,也就是后来著名的保时捷911汽车,它至今依然是保时捷公司的旗舰产品。
保时捷365型小保时捷在设计汽车时,考虑到了所有的细节,采用了当时能使用的所有技术,保时捷911在汽车史上被认为是完美的作品,因此被认为是工业时代产品的典范。
但是,一次到位实现完美是件极难的事情,这在每一道工序都严格精准、甚至连工人每两小时固定休息十分钟的工业时代,都是一件稀罕的事情。
这也是为什么总有专家质疑,认为IT企业是造不出汽车的。因为他们无法理解汽车从部件到整车的复杂性。
但等到了埃隆·马斯克开始制造他的特斯拉电动车时,设计汽车的理念却发生了变化。
特斯拉Model S像特斯拉这样的IT企业造汽车一开始确实造得很不好,直到今天,特斯拉的电动车依然可以用做工粗糙,小毛病不断来形容。它的操作系统还会每过两三个月就要死次机,然后司机不得不将车开到路旁重新启动。
这是因为特斯拉放弃了一步到位追求完美的方法,而是用最快的速度造车迭代,并由用户反馈他们的不足之后,再进行改进。如果将它今天的汽车和5年前同一款的汽车进行对比,就会发现它不仅有了明显的进步,而且和其它其它高端汽车公司相比,特斯拉的进步速度要快得多。只要特斯拉能够做到持续不断地进步,它的车在品质上最终有可能超越传统的豪华车。
试想一下,如果像特斯拉这样的外来者从一开始就想设计一款完美的汽车,很有可能十几年也造不出一辆车。
我原来在互联网汽车金融行业工作,在当时,无论是产品的设计与上线,还是媒体文章的撰写和发布,都需要经过严格的测试与审核,因为一旦有了瑕疵,预想中损失可能会非常大。也正因为追求完美的心态,使得产品的迭代速度非常慢,甚至有很多项目最终没有发布。虽然短期内,在用户生命周期较长的汽车金融行业看不出什么弊端,但从长期来看,在信息时代的背景中,公司也正因为如此逐步失去了竞争力。
在有些时候,原本的产品或是方案由于有些地方还没有完全准备好(除非有严重的硬伤),就决定延期甚至终止发布,其实是没有必要的。
因为任何事情,永远都没有完美的时候。
将一个比原来更好一点的版本在后期提供给用户,总比为了追求一个完美的版本最后什么都提供不了要好得多。而且在互联网上,产品召回的成本其实并不太高。完全不像在工业时代那样,召回产品的巨大损失会令企业难以承受。
所以在信息时代,最有效的工作方式是保证每一次比先前更好,且能做到持续不断的进步,而不是为了追求最好,把工作的周期无限拖长。
很多时候,看似在追求完美,其实是在不作为。更何况,这个世界本就不是完美的。
他们选择随波逐流,而我们终将改变潮水的方向。
在这个看不懂的时代中,先当一个明白人。欢迎关注微信公众号——陈志乐的书桌
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