《高效能人士的时间和个人管理法则》164 页
快速判断干扰类型的有效工具是“开门见山的问题”。这些问题仅仅是为了弄清干扰的要点:“嘟嘟,很高兴见到你,我能怎样帮你”,“什么风把您吹来了”,”我能为你做些什么“等。
当一个人打扰你,它们绝不会直接告诉你打扰的类型,所以你需要开门见山地问。本质上说,你是变被动为主动,成为”打扰“的人。其中隐藏的意思是快速地证明他们的打扰。他们会回答你它们的需求或者问题,你可以立刻估计必要的优先和时间去回应他们并作出相应的举动。
对于那些经常交流的人,可以通过设计“一问一答”的对话来避免干扰。这样做,你便可以阻止来自他们的干扰,除非这事紧急重要。
I
1、当被干扰时,我们需要有主动的心态去解决干扰;
2、当被干扰时,我们需要用提问的方式评估干扰类型;
3、当被干扰时,我们需要在判断类型后做出相应的回应;
4、那些时常交流的人,用问答来避免干扰,除非这事儿很紧急重要。
A1
在公司上班的某一天,我在写方案,小赖(同事)突然说到:杰哥,来支烟吧。
我:干嘛?说事儿!
小赖:这个调研的表什么时候交啊?
我:最迟周四下班前。
小赖:你帮忙看看吧,我还需要写哪些内容。
我:我现在忙,2小时以后给你5分钟时间,把你要问的问题,以文字的方式记录下来,我答疑。
小赖:好。
A2
我大部分时间在办事处,偶尔公司同事会从公司到办事处来,过来聊聊天。通常来讲会干扰到我的工作。而且时间会很长。下次遇到这样的问题,我会做如下调整。
我:您这次时公事还是私事啊(主动问、评估类型)?
乙:过来喝喝茶,聊聊天(不必要的打扰)。
我:这是茶,这是烟,我还有事儿,需要点时间,要不我们到中午吃饭的时候在好好聊?
乙:好,你先忙。
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