R:《关键对话》
《关键对话》
《关键对话》
I：引导促进
《关键对话》的这个片段讲的是沟通中，我们是一个互动的的状态，讲求一来一回。但难免会出现沟通中的问题——会错意。会错意，没有get到你想要传达点的时候，我们需要以回到初心的方法来阐述自己的观点。继而避免发生一些不必要的误会。
这时候，我们可以采用“不是（否定）……而是（肯定）……”来展开进一步的初心沟通。避免对方会错意。
A1：
大家在工作或者是生活中，有遇到类似聊天过程中，说的话，让对方感到会错意，没有get到你的主要意思？
这让我想到了，最近和室友的交流。我是一个睡觉特别浅的人。室友最近早出晚归，导致两个人的作息时间不一致。我真的很痛苦这件事情，毕竟睡眠不好，整个人都不好了。周末，我主动找她沟通，“你最近好忙啊！早出晚归的！但是，有时候你早上出门和晚上回来声音好大啊，对我睡眠会有影响，可以稍微小点声音吗？”室友：“额，嗯。”
A2：
在以后的一个月内或更长的时间里，遇到对方会错意，我们可以选择如何表达让对方get到我们的本意初心呢？
这个沟通里，我说的话，事后回想起来，是有带一点指责的以为。但是我的本意并不是为了指责她的行为。
按照《关键对话》的沟通意思，在后面的时间，如果还是遇到这类的事情，我会选择这样的沟通方式——“不是（否定）……而是（肯定）……”进一步沟通这个事情。
“关于之前说的声音的事情。我并不是（否定）说是想指责你发出的声音大，而是（肯定）我们白天也都是工作了回家，会有很累很疲倦的时候。我想相互之间体量一下，希望我们都能够晚上休息好，早上可以睡到饱。”
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