2022年7月29日 星期五 晴
近年夏天，我穿凉鞋少，喜欢穿休闲运动鞋，要不就是皮鞋，有一双坡跟高邦凉鞋穿了几年还完好，夏季就用这双辅助穿几次。
前几天清理鞋柜，找出来一双白色凉鞋，应该是以前囤的还是全新，试了下觉得比较舒适，就拿出来。正好上周要去市里看下医生，天热就穿着那双白色凉鞋去，不过走了一段就感觉脚底有沙子？
到了市里的中心医院，正好预约的号到了，没时间管凉鞋沙子的事儿。那天我分别挂三个不同科室的号，楼上楼下赶着时间呢，运气还挺好，每个号都没排队。期间，感觉左脚鞋后跟带子断了一边，等我下楼到旁边B区看第三个医生时，左脚鞋后跟鞋带又断了一边，这下左脚后跟两边鞋带都断了。但还能走路，就继续淡定地到旁边B区看完第三个医生，才去对面万达看看有没修鞋的或者买双新的。
那么热的天气，修鞋师傅自然难遇到，巧的是我走进万达不久，就看到一家鞋店，进去遇到一女店员，我问有没我穿的凉鞋，报了鞋号，女孩说有。很快拿了一双黑色半高整跟的凉鞋，我试了下，刚好能穿，样式也不错，尤其鞋跟是我喜欢的类型。
好几年我不再穿那种细高跟的鞋子，鞋柜的细高跟都被我闲置起来，这种半高又是整跟的样式走路比较舒服，试下后就果断买下。店员说凉鞋正在打折，这双特价100元，扫码支付后直接穿上，那双断根的凉鞋就不要了。
我对店员说，凉鞋还是不能买了囤着，因为有些材质会腐，女孩笑着点头。准备走时，我又看了一圈，她家鞋子质量看起来还不错，款型也好，凉鞋都打折促销呢。想起娃说前几天买的凉鞋不合适，就随口问那女孩，还有没我要的大点的尺码，女孩说没有呢。
转身要走的时候，女孩又对我说，有一款虽然不是您要的尺码，但这款是大码鞋，应该可以。女孩说着指了指自己脚上的鞋，原来就是她穿的那款，奶白色的平跟凉鞋，看起来很舒适。我就说看看，女孩进去找来，我试了试，比我穿的看起来大一点。
女孩还跟我介绍这款鞋是牛皮的，现在特价180元，大码鞋不多，看起来她对店里每款鞋的特点都很熟悉，会根据顾客需求来适度推介，我理解的“适度”就是能很好的介绍出产品特点但又不会让顾客觉得缠着你买的感觉，我对女孩的服务很欣赏，不过因为拿不准尺码没有买。
走出那家店，又去里面逛了一圈，感受到新凉鞋真的很舒适，质量也好，半高跟走路也不累。溜达一圈往回走时，又路过那家店，女孩还在店里忙碌着，对每一位顾客都热情真诚，服务态度非常好。我又走进去，想再次看看那双凉鞋，女孩不厌其烦再次拿给我，我又试了试，女孩还指导我将脚前后伸伸，鞋掌的鞋带也可以调整，还说凉鞋和皮鞋不一样，脚趾可以尽量往前伸，应该能穿。
我觉得女孩的介绍有道理，又前后伸了伸，很轻松可以伸出几厘米呢，于是决定买下，如果娃穿不了或者不喜欢我就可以穿嘛，也不浪费。于是又扫码拿走那双奶白色的凉鞋，准备回家拍给娃看，如果觉得行就递给她。
回家后才发现这款鞋的商标，还是一家比较知名又亲民的品牌呢，以前没注意过。这次知道后，以后买鞋就会注意这个牌子。店员的服务功效不可小视，通过这次买凉鞋，遇到女孩比较精准的推介服务，我体会到服务行业尤其服饰鞋帽包括美妆等，需要店员熟悉自己的产品，机智地观察顾客需求，适度介绍出自己不同产品的特点。
店员介绍的特点和顾客的需求正好吻合，那就自然而然地激起顾客的购买需求，主动掏钱买下商品。像我就是，本来没准备去买鞋子，却因为店员好的服务，一下买走两双，根本不用店员过多给我说鞋子如何如何好，她只是介绍了两款鞋子的特点，而这特点又恰恰是我需要的。
想起以前去买衣服时，我就总会想，如果我是卖服装的，我希望自己首先了解手里每款服装的特点，根据顾客身材气质包括色彩偏好消费能力热情而真诚的帮其推荐和搭配，价格自然也要相对公道，这样顾客肯定喜欢。这是我希望的一种服务，恰到好处的推介，既不显得勉强，又刚好符合顾客需求，前提自然是对自己服务产品的熟悉了解，这就说明，做啥都关乎用心二字。
随拍 // 海棠花
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