公司都希望有一个可以团结上下的使命

读《高绩效团队》策略4， 明确传达宗旨和使命。

第一，知道为何而活的人，可承受几乎任何境况、可更好地承受不可避免的挫折。

1）有位作家，想出版的第一本书，曾被27家出版商拒绝，但出版后销量超过6亿册。

他自己没孩子，但通过宽容和人文关怀帮助其他人教育孩子，找到了人生的重要意义。

2）奥普拉·温弗瑞（Oprah Winfrey）想做新闻播音员，22岁时在一家联播分台做主持，但后来被解雇。

她希望激发人们从未发现的潜能，做脱口秀节目，实现了理想。

第二，团队试验：在不提示正确答案的情况下，让每一名员工写下他们所认为的团队的核心宗旨。

员工需要回答的问题是：

1）我们这个团队为什么存在？

2）为什么我们每天都要起床上班？

如果所有人的答案都大致相同，而且也正是你想要的答案，那么你的团队就非常出色地通过测试了。

但这样的团队不多。这包括那些被认为拥有明确宗旨的团队。

第三，若不能给出明确的、令人信服的“为什么”，就浪费了一个在团队成员中，打造强大凝聚力的机会。

1）年轻员工和年长的同事能合作共赢的关键方式，也是消除他们之间鸿沟的关键方式。

2）基于对崇高目标的信仰，年长的员工更愿意花时间指导年轻的成员。

3）对年轻员工，有人说他们是“为什么一代”。

明确的目标有助于让他们相信，他们正在为一项重要的使命做出重大贡献。

第四，对于团队宗旨陈述的价值，可能仍有人持怀疑态度，怀疑的人会说，这是人人都知道的。

1）事实上，很多团队的宗旨陈述过于笼统，反而起到了好的效果，比如，客户第一。

2）有的陈述太过呆板，起不到鼓舞人心的作用：“我们致力于提供优秀的解决方案，并促进员工个人成长。”

3）有的陈述过于复杂，让人都感到困惑，如：

“我们将传送无差错解决方案，努力推进建立在绩效基础上的福利的货币化，并持续推动先进的元服务。”

第五，让员工对他们所做事情的目的清楚，可借助于好的宗旨陈述，即简洁与鲜明的统一。

1）探寻团队存在的原因？什么样的工作是他们能做而其他人不能做的？有公司的结论是：快乐和机会。

通过他们的客户体验给人们的生活带去快乐，是为团队成员提供成长的机会。

2）为避免笼统、复杂或呆板，确立有意义的团队宗旨、以更人性化的方式问：

作为一个团队存在的原因是什么？要为客户做什么？是什么让员工每天兴奋地来到上班？

3）回答这些问题时，开始时的答案可能是混乱的，可能是：“发挥核心竞争力”之类的陈词滥调。

最有效的流程应该是：独自起草，然后集体决定。

来自团体外部的优秀推动者。可以帮助筛选最好的想法，然后帮助汇编为令人信服的、简洁的宣言。

总之，公司都希望，有一个可以团结上下的使命。