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《好好说话》这本书由日本作者山口拓朗写成,林立樱翻译。为什么要读《好好说话》这本书,是因为自己本身作为销售行业,发现自己并没有很好的说话之术。
大家开玩笑时,我太一本正经,没有幽默感。和领导说话时,不理解是什么意思,导致他问东,我说西。
客户抛出一个问题,她背后的目的是什么?这些说话方式都讲究方式与技巧,所以,必须要拜读说话技巧相关方面的书来提升自己的说话之道。
读完《好好说话》来写书评时,我遇到了难题。其实每次写书评时都会遇到难题。想写好书评,首先得吃透一本书,看懂了才能写出来。
有些书中的关键内容通过目录就能完全呈现出来,阅读高手们甚至可以只看目录就了解了整本书的大概内容。
《好好说话》就是这样一本书,书中的关键方法已通过目录详细罗列出来。
因为详细,所以目录有很多,足足78条方法论。
我写的是书评,虽然目录很有用,但总不能搬着照抄。我是一个有节气的人,完全照抄这样的事干不出来,但可以抄一小部分。
这一部分包括书中的关键内容,核心方法论。所以这是一个很难的选择过程,因为它列举出的方法论太多,我该总结出哪几条呢?
转念一想,《断舍离》中告诉人们挑选物品的方法:知道你不需要什么时,留下来的就是你想要的。
是的,剔除我不想要的方法论,留下来的就是书中的核心内容。就这样,我逐一划掉繁文冗杂的条例,然后核心的内容就逐一浮出了水面。
所以,写一篇书评是有难度的,首先自己要读完读透这本书,读不透就写不出来。其次,要了解作者背景,找出书中核心内容。最后,用自己的语言通过文字把它描述出来。
经过这么多努力写出一篇书评,对于想快速通过一篇书评就能了解一本书的人,是多么幸运的一件事啊!
每每想到自己写书评是做好事,我就觉得开心。即消磨了下班后的无聊时间,又能对他人有益,这也是我长期坚持的一个动力。
下面,就为你选出书中关于好好接话的可借鉴内容。
像学会倾听,适当赞美,与人说话面带微笑这些耳熟能详的说话技巧我就不再过多重复了。
接下来是要经过思考学会的新内容。
1、“鹦鹉回话法”
举个例子:
“上周我去了故宫。”
“故宫?”
由此展开新的话题。
“谢谢你”
“我也要谢谢你”。比起“不客气”会更令对方笑逐言开。
2、掌握七大万用话题:
工作,天气,健康,新闻,演艺,街道,交通。
随便想到一个,就是一个即兴话题。
3、学会顺势回问
设法将问题丢回给对方,不做话题终结者,让对答做出回答,同时又可以顺势回问。
4、“加一句话”的回话
让对方不必费心找话接,一是为对方着想,二是可以展开新的话题。回应尽可能别只回“是”或“不是”。
5、记住“对方说的话”
“对方说的话”下次再提及,最讨人喜欢。
一是增加别人对你的好感,他说过的话你还记得。二是带有幽默感。孟非老师经常在舞台上用这一招逗得大家捧腹大笑。
6、用“假设问题”套出真心话
提“假设问句”得到的答复代表着回答者的人生观、价值观,是最适合用来知晓对方人品的问法。
这是一种试探性问法,当别人不假思索的考虑时,往往你会得到他的真心话,从而了解对方的所思所想。
当然,也有一些老手不会正面回答你的问题,这种人城府比较深,不愿透漏自己的所思所想。
7、两个“具体”
人人都爱听好话,具体夸奖效用大。
夸奖要夸的具体,问问题要问的具体。问问题越具体,越能得出核心答案。
8、男人女人大不同,接话需考量
男人的大脑特性是希望能力得到社会认可,女人大脑特性则是期望个人受到喜爱。
男人大脑特性多半会是想解决问题,女性大脑则偏向想发牢骚。
大部分女人并不是在向男生寻求处理方法,只希望有人能听她说。
男性更重视评价,女性则更看重爱。
男生该采取的行动是认真听女生说话,女生该采取的行动是感谢男生提出的解决方案。
男性普遍因为得到“社会认同”而开心,女性则会为“个人受到喜爱”而高兴。
9、职场说话结论先行
按照“结论一理由一具体事例一结论一远景”的顺序进行,先说结论,不要浪费老板的时间,没有人想听你婆婆妈妈。
比如说:领导,今天这个客户到不了现场,因为XX,他决定XX,我认为XX。
10、电话沟通技巧
按照“道歉一自报家门一传达要事一征求对方是否同意继续谈话”的顺序回访电话,比起语无伦次你会更受欢迎。
其实,我们在生活当中往往忽略说话技巧,导致在朋友同事或领导面前不能好好接话。一个人的说话方式也代表着一个人的认知水平。
说话方式可以通过阅读书籍和在日常说话练习中得到提升。它将会对你在日常对话聊天或者工作谈判场所有很大帮助。
不要羞于不会说话,只要你想改变一切皆有可能。
《好好说话》这本书方法论多,案例比较短,看似浅显的问题,有很多地方需要你通过思考才能想清楚。
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