今天想吃酸菜鱼,老婆到我去鱼摊买鱼,这家鱼摊买的鱼的话给免费加工成鱼片,省去了很多做饭的麻烦。所以旁边的鱼摊没什么鱼,这家人络绎不绝。
仔细想来,现在很多行业卖的都不是产品,而是服务。很多公司是提供一个整体解决方案,让别人更容易相处,自己的产品相应的销量也会上去。
反观那些服务不好,导致销量下降的事实。当年三星的mate系列的手机频繁发生自燃的情况,三星公司对其他国家的用户都给予了相应的赔偿方案,对于中国大陆的用户却不管不问。最终三星公司在大陆的市占率很少。
总之,站在客户的角度思考问题,往往更容易和客户相处,进而可以提高自己产品的销量,这道理说起来很简单,真正能做到的并不多!
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