销售不是销售 - 在信任基础上完成销售
客户维护 - 与客户互动（短信、吃饭、送礼、拜访、朋友圈点赞）、关注客户的个性化需求、抓住客户心理
针对当前市场情况：
1、合理的定价
2、了解心理诉求，抓住
3、市场信息调整及时调整产品结构
4、把商品管理转为客户管理
5、服务差异化
6、寻找突破点 -
7、体验式的，增加店铺停留时间
8、更好提醒
9、定期电话回访
10、进一步提升服务人员的服务意识
11、沟通交流内容
12、标准化的回访记录、整理归纳
13、切记以不要以是否成单给客户打标签
14、寻找未成交原因
15、带去工作之外的利益，让客户愿意与我们交朋友
16、售后服务
17、新建运营：成交率、回头率、客单价
18、目标客户为主的相关活动
19、产品包装，尖角效应
20、关注竞争对手
21、随便看看的顾客，天气新闻小孩加长
22、赞美是最好的拉近客户需求
23、最大限度的挖掘客户需求
看到成功，看到是为什么会成功
show me the money
如何突破，有套路
责任心特别强 1500万年薪，400万年薪
定位 要找准、别跑偏
执行更重要 赞美
赞美和肯定！！！
业绩（毛利、指标）、团队、员工忠诚度
做事加拍马屁，时刻查找问题时刻解决问题，善于学习总结，重视结果，服务好下级
目标分解，周会沟通，月底总结
定计划（包含目标）、流程、团队建设、强执行
尊重、舍得、投入
问题员工的解决方案 -
激励方式 - 三多两少 多表扬多激励多赞美 少批评少抱怨
如何保证执行力 - 交代了事情，交代方法，制定奖励措施，定期检查（PACE)
分阶段跟进，避免惊喜
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