领导不应回避冲突

职场里为了安全起见，大家都会回避冲突，毕竟冲突之下有输赢、有伤害。

当领导的，则需要正确地应对冲突。它包含两个层面：一是自己要勇敢面对问题；二是解决冲突是价值提升的有效途径。

组织里常常会有各种冲突，伴随着麻烦。情绪激烈不友好的顾客谈话、开除不适合继续共事的员工、处罚身边犯错的高管、艰难的时候作出带冒险性质的决策……

有合作就有冲突，回避不是办法。

作为领导，不能袖手旁观任由冲突发酵。跟运动员一样，只有不断挑战高强度的对抗，才能在实战中更胜一筹。前进的道路上不可能没有压力、没有阻力，除非你停滞不前。

积极前进，有所作为的人，才会遇到阻力。冲突是常态，这就是前进的机会。

与竞争对手正面交锋，正常流程遭遇阻断，资金突然出现紧张，合作项目出现意外等等，都考验领导者的智慧。

冲突中伏着危机，也包含着情绪对抗、能量转换、价值重构，所以必须直面。

处理冲突首先要求领导人要有勇气，并掌控自己的情绪。

不回避，敢担责，本身开启了管理冲突的正确之道。