沟通的三大原则

脱不花的沟通训练营提到，沟通的底层逻辑包括三个原则：开放性，目标感，建设性。

我认为讲的非常好，所以我按照自己的理解复述一遍。

第一，开放性

沟通是无限游戏，不要以为一次沟通失败了，就彻底失败了，那不是人际关系的真实现状。现实是，只要关系在，沟通就可以持续下去。

为了扩大开放性，要多问开放性问题，比如：你有什么看法？我还有哪些需要注意的？

坚决不能降低开放性，提出气人的问题，比如：你为什么不早点来？你怎么就不机灵点？你为什么不多买一些青菜？

一个沟通高手一定情商高，他的沟通方式可能是这样的：你迟到了10分钟，是遇到什么状况了吗？你给我说说这件事的全过程。今天菜市场的菜怎么样？

切记，不要关闭沟通，要耐心地扩大共识，消除盲区。动不动就急躁的人，永远成为不了沟通高手。

第二，目标感

沟通高手牢记自己的目标，但不是强势的那种，而是结合对方的目标，把双方的目标融合在一起，给出一套可行的方案。

所以，目标感等于方案力，你可以有目标，但是要给出一套双方都能接受的方案。

比如，面对客户的拒绝，普通销售就打退堂鼓了，而擅于沟通的销售则会提供对方能接受的方案，比如：“您最近没时间啊，那我先把产品资料发您微信，您抽空看看？”“你要去机场啊，我开车送你吧，路上和您汇报一下我们的方案”。

第三，建设性

建设性的反义词不是破坏性，而是不行动，沟通的结果一定要包含行动，才会有价值。

如果一场会议、一个饭局，大家聊得很嗨，有很多好想法，好创意，但是之后一动不动，没有落实，那沟通就没有建设性。

所以，建设性的做法可以是：我们抓抓落实；您给我提点需求；您的要求我记住了，我回去和团队商量一下，明天给您答复。

沟通三大原则是底层逻辑，是一个需要反复提醒自己的咒语，任何沟通场景，提醒自己并遵循这三个词：开放性、目标感、建设性。久而久之，我们的沟通能力一定会越来越牛。