秋收
非暴力沟通的核心：表达事实与感受，讲述原因，提出自己的具体要求，不带评判指责。
卢森堡博士用非暴力沟通与巴勒斯坦人现场交涉：
当对方情绪激动的时候：面对对方情绪发泄之时，反映对方情感同时着力寻找对方的需求，激励对方讲出真正的需求，从而降低情绪，建立信任。
女学员面对抢劫犯，临危不惧。表达对方情感，寻找需求；
表达自己的感受与自己的需求。降低双方情绪到安全领域，最后让对方满足自己的需求后安全离开。
语言是一把双刃剑，可以建立信任，表达爱意。同时，语言也可以伤害他人，刺伤自己，破坏爱的链接。
学习非暴力沟通，学会不带评判指责的表达事实，反馈对方的情感，一方面有利于在对方情绪来临的时候，让自己能盖上盖子，做尊重他人的示范。
同时，也能让对方降低情绪，盖上盖子后用彼此的智慧来解决问题，问题尚未解决，一定是需求未被满足。找到背后的需求，就找到解决问题的关键。
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本文标题：非暴力沟通-学习
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