咨询是一种生态,DISC是一场修行。这是任博老师常说的一句话,越咀嚼越有味道。在这一课,我上来就先想到了这句话,因为咨询的视角是第三方公正视角,是以对方为中心的推动视角,可以打开对方,渡人渡己。比如,你要做好向上管理,你就得以你的领导为关注对象,而不是以自己为中心,否则,就必然事与愿违。做好向上管理,先把自己摆在服务角色,然后应对方的需求而影响对方,可能就会有好的效果。
具体来说,你需要与你的领导达成几个深度,一是发现问题,眼里有活,知道你的领导面临什么问题,哪些是与你有关,或者你可以去做到的,这就是破局点。二是取得信任,这就是你要能够主动跟你的领导合拍,要走入对方认可的靠谱序列。三是促进改变,改变既是对方的改变,也是你的改变,对方的问题得到解决,你的职场也就水涨船高。
做法上,需要掌握好三原则,一是问题永远存在,这符合马克思主义哲学理论,一个问题解决后,另外一个问题必然凸显。所以,我们需要的是去解决主要矛盾或者矛盾的主要方面,逮住一个干到底,干成,干到有效果。二是所有问题背后都是人的问题,所以,我们不能陷入问题漩涡,就事论事,而需要先考虑人的问题,这是谁的问题?都涉及到谁?谁着急?把握好了人的问题,事的问题才好解决。三是时间是有限的,需要把有限的时间用在关键问题上,好钢要用到刀刃上。学会聚焦,省心省力出成效。
可是领导也是不同行为风格,光有原则,能够一招鲜吃遍天吗?其实,领导虽有不同风格,也还都是人的风格,你对上了人,就从人的风格看起,也就会迎刃而解了。具体操作,这就要看我们DISC了,把这种生态内化于心,自然可以有效洞察并识别、选取合适的沟通、做事方式。
比如D型领导,他们直接、控制、独断;独立,追求成功的动机强烈;喜欢掌控情况;好胜,企图心强;喜欢挑战;不信任别人;不容易关心别人或激励别人;容易与人保持距离;主观与自负。向上管理,你知道了领导的这些特质,你就满足他,接受被控制,多汇报结果,让对方可以掌控情况,让对方成功。你自己也要理解他不关心你,不激励你,可能光给你活干,这其实就是他欣赏你。你就不要介怀,理解就好。
比如I型领导,他们拥有良好的沟通能力和说服能力;乐观,口才好,较为圆滑;对人际关系的感受较为敏感;喜欢团体的氛围;即兴,步调快;容易信赖别人,有很好的人脉网络;做事较为冲动;不太注重细节的个性有时会让效率打折扣;重门面及第一印象;选择自己想听的部分。那么,你就要去融入领导的氛围,给领导找展示舞台,适应快的节奏,多关注人,特别是情绪。领导嗨去了,你要把工作做好。
比如S型领导,她们对人十分友善;做起事来慢条斯理;随和,比较没有原则;温和的表达情绪;过分小心;会关心他人。这样的领导让你心里暖暖的,他给到你很多关怀,你需要从她的角度思考,去推动她的关注点落地。有时候她原则不坚定,你是要有心理准备,一个问题,你汇报她同意,别人汇报其他看法她也认为有道理。这种情况,你是需要想好,接受,并能够有效处理。
比如C型领导,他们凡事都讲求精准,重流程;对品质要求高;就事论事;比较严肃和理性,没有太多口语表现和肢体动作;欠缺变通。这样类型的领导,你就需要提高自己的C,去把自己对完美的追求够到领导的高度层面。自己精心,另外,也要做好万一的瑕疵弥补之策略。
这种按照主导风格的判断,有一定的帮助作用,但在实际中,这样的对路子找还远远不够。因为,人的行为风格是复杂的,是可调整可改变的,你需要跟随领导的调整而及时调整自己。特别是,一个领导,他很可能不是以某一种特质主导的,可能会是两种或者几种特质调用组合使用的。你需要就不同场景,不同时空下领导使用的行为风格做好综合研判,拿出具体解决方案。比如领导是CS,你就要按照CS发挥场景去应对,而不能教条主义。
综上,发挥行为风格优势,用好DISC,做好向上管理,成为职场达人。这是需要一生修炼的功夫,是着眼于对方,应对方的需求而自己采取行动影响对方的艺术。需要我们用好会倾听,听事实,听感受,听共识;用好会发问,问事实,问感受,问分析,问行动。如此,则会听,会问,善行动,可能就会有成长。用一种生态,一种修炼,经年累月,做好向上管理,可能成为职场达人。
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