一直有这样一个理念在我的脑海里，沟通的目的是什么？就是让对方认同你的观点，你的想法，从而达成合作。要不然为什么要沟通呢？
当然这不是简单的你表达了你的想法观点对方就能认同的，关键在于你的出发点是什么，你有没有站在对方的立场去考虑，你用什么样的表达沟通方式能让对方接受。
今天读完《关键对话》这本书，里面有一个观点让我在原来的认知上又加深一层就是“从心开始”是你自己的心。善于沟通的人理解这个简单的事实，并把它总结为一条定律：“从我开始”。
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一、用心开始
有技巧的人是从心开始的，他们都怀着确定的目的，开始事关重大的讨论，而且不论发生什么事，他们都会专注于他们的目的
无论什么情况下对话都是一种选择：
我想从自己身上得到什么？
我想从他人身上得到什么？
我想从这段关系中得到什么？
唯一可以直接控制的人就是你自己，专注你真正想要的，用心开始。
我们总以为苦恼是由他人导致的，这种思维会让你的情绪不受控制，并且不由自主的想要伤害对方或者自认倒霉。
每个人永远都有选择的权利，没有人能够伤害你，除非你自己允许。其实只有改变自己才能改变结果。
二、学会观察
这本书提到一个“安全问题”这是我对于沟通方面，从这本书里学到的一个新的概念。
学会发现安全问题的警告，不管是逃避还是引起争端这两种反应都来源于同一种情感---害怕。
在这种不安全的情况下，你会变得盲目，会开始武装自己保持沉默或者开始语言暴力。
另一方面，如果你能够使交谈的形式足够安全，你就可以畅所欲言，人们也会倾听你所说的所有事情。
如果你不害怕被别人攻击或羞辱，当你再听到任何事情时，就不会开始武装自己，自我防卫。
我们需要学会观察对话的氛围，学会注意内容同时注意氛围。很多对话的失败就是因为没有关注气氛。
这个时候最好停止内容方面的沟通，转而去修复氛围。双方冷静一点在继续谈。
三、建立安全的形式
走出谈话的内容，建立安全的形势，然后再回来。
安全第一的条件
1、强调共同的目的。我们必须真正关系别人的利益，而不只是自己的。
2、保持尊重。尊重有时不是语言的问题，你的心里不尊重一个人，你会通过你的肢体语言和眼神表达出来。甚至你下意识的动作都会被对方察觉。
3、跳脱对话的内容，应该做点什么？
具体的做法
1⃣️道歉，真诚的道歉
2⃣️对比，想要解决的问题，并不是希望造成伤害
3⃣️创建共同目的。
当然，如果想要维护安全的形势，我们还需要有信心，保持谦虚，应用一些沟通技巧。
四、掌握我的故事
情绪不会无缘无故产生，故事会创造“感觉”。
感觉如何驱动行为，例如：受伤就会容易沉默，担心就会容易顺势反击。
我们行为的途径是这样的。
看到/听到->讲述一个故事->产生感觉->产生行为
控制我们故事的技巧
1、回忆你的行为产生途径，我是否表现出了沉默或暴力的应对方式。
2、注意你的行为，是什么样的情绪导致我做出这种行为。
3、想想你的感受，产生这种情绪的想法是什么？
4、分析你的故事，这种想法有什么依据。
5、回到事实
6、注意聪明的故事（受害者想法，大反派想法，无助者想法），这些都是你选择的故事类型，你也可以有自己的第三选择。
五、采取行动
关键对话的步骤
·分享事实经过
·说出你的想法
·征询对方想法
·做出试探表述
·鼓励做出尝试
最后，对话不是做决定，而决定如何决策是我们的关键对话。
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