怎么实现和他人的共情呢?有个公式:强共情=镜像+同频+倾听。首先在行为上和对方镜像,然后在表达上和对方同频,最后再保持倾听。
方法一:镜像法
只需要做到一件事情,就是和对方保持镜像。所谓镜像,就是像镜子一样,让对方感觉到你和他好像是一样的,就能让对方产生良好的沟通感受。首先可以做到形象上的镜像,也就是穿得像,还可以做动作上的镜像。当然,这两个都属于比较表层,镜像还有进一步的可能性。真正的沟通高手,会根据对方的表达方式来调整自己的表达方式。比如,对方的说话频率和节奏是升高了还是降低了?我也调整一下,让我跟对方的节奏越来越像。
方法二:同频法
同频法,就是同样频率的意思。我们要让对方一听我们要说的话,就觉得说哎呀,你好懂我啊。
具体的方法,叫做“跟”和“领”。“跟”就是跟进,“领”就是引领。“跟”和“领”是一个特别好用的方法,什么是“跟”?就是对别人的情绪做确认。对待情绪问题,懂沟通的会跟着走,而不是拧着、逆着走。只要是人,其实都可以感觉到别人对自己情绪的那种肯定。很多艰难的沟通场景,都是可以通过跟情绪的方法去化解的。一个成年人的情绪问题是不可以被讨论的,只可以被确认。因为情绪是非理性的,你没有办法用一个是非对错的标准来去评判。那个情绪本身不重要,是你要跟,跟就是疏导。当跟完对方的情绪之后,然后呢?我们说跟和领,然后就是领。领什么意思?就是领行为,也就是你要在行动上领着对方走,给对方一个闭环,让对方吃一个定心丸。
方法三:倾听法
共情这件事真正的难度,其实是在倾听这个动作上。为什么难呢?因为不仅仅需要真的听懂对方在说什么,还要让对方觉得你真的听懂了,这是最难的。很多人往往就缺失了最后这一环,对方说了半天,你看起来毫无反应,结果对方越来越生气,本来挺顺利的沟通,就因为你不会表现出倾听的姿态又失败了。在沟通中,请问你用尽全力去听了吗?
另外推荐一个万能的小本子方法。随身要带一支笔,准备一个小本子。只要有一个小本子在手上,你就能一秒钟让沟通对象明白,我正在全力以赴地倾听你。
在共情能力里,上述的几个的方法都是从人性中的共性出发,用最简单直接的方式来解决问题。
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