为什么有些人很会聊天？

为什么有些人很会聊天？有些人就总找不到话题？答案就是：控制聊天的方向，聊天的方向有三种，向上，平行，向下。

今天我们通过对“中秋节”做三个方向的引导练习，引导难点并给出解决方案

举例，中秋节：

向上：中国的传统节日（总结）

平行：春节（话题转移）

向下：中秋的习俗（展开）

对于“中秋节”三个方向的引导，向上是中国的传统节日，平行是“春节”，向下是“中秋的习俗”，其中的规律是“向上是被包含，向下是包含，平行是并列”。

在适当的时候，说适当的话，才能让我们和对方有的聊，如果不管对方说什么，我们都以总结的方式回答，就会很快没有话题。如果一味转移话题，就会让对方不知所云。如果一味的向下展开，就会非常没有逻辑，导致啰啰嗦嗦，没有重点。

一、向下引导的难点是展开：

当有人和你聊天：“马上要过中秋节了啊！”

你回答：“是啊，中秋节是中国的传统节日。”

接下来，你们就没啥可说的了，因为你总结的太早！如果你想继续聊，那就要向下展开话题。展开话题可以使用5W2H法（别想太复杂，其实就是小学生记叙文中的要素，时间、地点、人物、起因、经过、结果，加上数量）。当别人提出一个话题时，我们可以用5W2H中的一个方向来引导即可。

例如：中秋的习俗-WHAT，中秋的出行问题-WHERE，中秋节的来历-WHY，中秋放假时间–WHEN，和谁过WHO，中秋怎么过？-HOW

同时向下引导不容易聚焦，容易发散，很难把握。我们先明确一下，什么是聚焦呢？聚焦就是我们正在讨论的话题。

例如，有老师问：培训体系包括哪些内容？

您不会回答：我们的培训师分为初、中、高三个等级。

因为我们一般会说：课程体系、培训管理体系、培训师管理体系等。

逻辑关系不对等，所以文不对题，驴唇不对马嘴，感觉整个人都不好了。

如果有位老师求助：内训师如何激励？这是一家小的民营企业，结果您提供的是世界五百强的股权激励。虽然您提供的也是HOW，跟对方的需求一致。但这跟实际情况不太符合，小企业股权激励太遥遥无期，效果不明显。所以大家会发现，我在群里回答问题时，会先问对方一些关于5W2H的问题，就是了解背景和目标。

做话题引导，就像出租车司机，乘客上车后，我们要先问：您要去哪里？而不是马上开车一路狂奔。我们通过提问，帮助对象想清楚：自己要去哪里？跟做销售一样，先了解对方的需求，然后提供相应的解决方案。

那什么样的引导是聚焦的？

1、跟主题密切相关的；

2、跟对方的层级保持一致；

3、5W2H的方向一致，实际情况相符合的。

二、向上引导的难点是总结：

向上引导是总结、概括、摘要的过程，可以通过多做记录整理来进行锻炼。做法很简单，分享一下：多做记录整理。步骤：

1、先将内容分为细分，不仅到一、二、三，还尽量分到下面的1、2、3

2、先总小的点做摘要，先1、2、3，再一、这样在做一、的摘要时，据可以直接将1、2、3的摘要做个整合

3、最后做总的摘要，摘要也是总结，整合一、二、三的摘要，就可以了。

特别提示：摘要不是广告，不是只提问题，没有答案。我们做摘要的目的：让大家通过看摘要，2分钟内容了解记录的核心内容，包括答案。

另外，要尽量忠实原著，不要主观判断。在实际聊天的时候怎么办呢？只要及时说：跟您聊天真有意思，您让我学习到了……，改天我们再聊！

最后，总结一个会聊天的人：

1、在聊天过程中，多做话题引导，就像出租车司机先问你去哪儿，然后再展开话题。

2、需要结束时，需要收拢话题，及时总结。

3、多做记录整理，从下往上做出总结，给出答案，可以让我们有明确的收获。

4、尽量忠实原著，比如刚才人家没说过的内容，不要给人生搬硬套。