Day1:
一、沟通高手的几个特质：
1）拥有多样的行为反应：比如有熟人在你面前重复同样的笑话冒犯了你，你采取的应对方式。
这种情况目前我较少遇到，但是下回留意高手是如何处理的。
2）挑选恰当行为的能力：情境、目的和对他人的认知这三个要素帮你判断应该做出什么反应。
昨天和老板沟通就遇到了问题，当我想要转达的意思和获取的结果和她的想法不一致的时候，我竟然不知道接下来如何应对。因为已经重复了两次我的理解，事后也证明没错，但是老板有她自己的坚持，她的理解也没有错。其实也没有对错，就是信息调整的问题。但是下次遇到这样的冲突，该如何去进一步沟通，是要好好学习的内容。
3）表现行为的技巧：学习后要做，要练习。
下图为学习沟通沟通技巧的不同阶段：
意识觉醒期- 笨拙期-熟练期- 整合期
现阶段的自己为意识觉醒期，学习且做起来，加油！
4）认知复杂度：从不同角度思考问题。
这项内容也需要经验的积累和学习。
5）同理心：同对方那样去感受与经验对方的处境，这个能力很重要
同理心在与他人沟通时非常重要，也是高情商必备的特征之一。
6）自我监控：更好地了解自己，多问“我做得怎样”
多反馈，总结和提高。
7）承诺：花时间陪伴，倾听对方，用对方理解的语言，倾听后能了解自己的看法。理解对方的内容并证明对方意见的重要性。
真诚地付出，陪伴和倾听，加深对对方的理解。
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