《关键对话》——十一章

<h1>综合应用 关键对话的准备和学习工具</h1>
<h3>关键对话两答原则</h3>
<h4>注意观察</h4>
善于观察对话技巧的人总是不停地问自己是否还在对话框架中，光是这一点就足以带来巨大的变化。
时刻观察对话是偏离主题，如果发现对话已经变了主题，一定要即使改变，返回正确的对话框架。
<h4>营造安全感</h4>
对话的基础是自由交流观点，当你发现对方没有完全敞开心扉表达自己观点的时候，应该注意对话安全。及时同意对方观点、一个拥抱、暂停对话总之有很多方法可以让对话充满安全感。

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关键对话已经看到了最后一章，<strong>我们强调的不是沟通而是结果</strong>
<h5>收获</h5>
《关键对话》已经看到了结尾，我想简单做个总结。
第一次看到这本书，是老师推荐，抱着完任务以及试一试的心态去翻阅。很久以后，突然发现过去的每次对话都特别失败，冷漠应对、歇斯底里的大喊大叫...
好像每次对话都是一个打赌的经历，在乎的人会宠这你，不在乎的那就是失去，反正每次都不能完美的解决问题。
希望余下的每一次交流都可以理智的去面对，让每一次对话都有意义。