【农夫*微营销8】：为什么客户总是拒绝我们呢？

【农夫*微营销8】：为什么客户总是拒绝我们呢？

以前，我在做传统营销的时候，特别喜欢一句话：销售先从拒绝开始！现在，有时想起来，感觉这句话似乎有点矛盾，知道是什么原因吗？

当我从传统营销跨入微信营销之后，我一直在反思与总结自己：我们在做营销时，似乎有时形成了一个非常严重的思维定势：那就是与客户成交之前，非得被客户拒绝几次或多次才会正常，不然就会觉得不太合乎常理，现在想起来，觉得这个理由有点牵强，不是吗？

许多时候，我们在与客户成交的过程当中，为什么我们总是会被客户拒绝呢？我们有时是不是没有好好思考与总结呢，客户拒绝我们的原因无非有以下几点：

第一：客户不相信我们

当我们在与客户成交之前，如果是陌生人，一般成功的机会都非常小，除非客户是位精准客户，非常喜欢我们的产品，否则一次成功的机率非常小，这是符合营销常理的事；但是，如果下次我们与客户再次成交时，还是再次失败，那就足以说明我们的成交思路与准备不够充分，沟通技巧也非常欠缺！

因为我们不管销售任何产品，首先要从销售自己开始，当我们成功的把自己销售出去的时候，再来卖产品那自然是水到渠成的事情；但是，我们许多做营销的朋友，往往搞反了方向！当潜在客户在向我们咨询时，他不管三七二十一，不管客户是否认可他，相信他，他扑上来就急着与客户草草成交，结果可想而知，客户与他聊过几分钟后婉转的拒绝他了！这就是典型的急功近利与利己主义者，所以导致最后失败！最重的一个原因就是客户还不相信我们，所以拒绝成交买单，客户都不相信我们，他凭啥跟我们买单呢？

【农夫*微营销8】：为什么客户总是拒绝我们呢？

所以，有时我们不管做任何事情，首先要学会把握一个度，当我们与客户信任关系不到位时，是肯定不能成交的！这是成交的一个重要法则，千万不能违背！之前，我分享过微信营销成交的三步曲就是：交流~交心~交易，先交流，后交心，再交易，才能产生成交！

比如：前天，在我们的一个农特社群里，有个客户在向我们一个群友咨询买苹果，卖苹果的朋友加上她之后，大概聊了十分钟左右后就黄了！后来我故意问我那位卖苹果的朋友：我说：你与客户成交了吗？她回复我：客户说过几天再与朋友一起买！其实，这也是我意料之中的事！因为在她与客户成交之前，我就推断她肯定成不了！因为她与客户之间是陌生人，完全没有一丁点信任基础，再加上她性格内向，不善于与客户沟通交流，这也是情理之中的事情！后来她把她与客户的聊天记录发给我看了，我简直是有点无语了，完全不懂得如何与客户沟通成交，自然只有被客户拒绝了！

所以，信任关系是成交的重要条件！

第二：那就是没找对人

不管做什么事情，找对目标与方向非常重要！做微信营销也是一样的道理！首先要找对人，找对平台，做对事，坚持下去才会成功，否则是十分渺茫的！在与客户成交之前，首先要做的事情，就要根据自己的经验判断客户是不是我们真正的意向客户，对客户做一个分类筛选是十分必要的，否则会浪费许多时间，做许多无用功！判定客户的标准就是三要素：购买需求，购买能力与购买决定权，符合这三个条件的才是我们真正的意向客户，不符合直接免谈！如果是我们的意向客户，接下来需要做的就是通过与客户沟通交流，输出与提供价值，建立信任关系！当信任关系建立之后，再设法探测与刺激客户的购买需求，成交自然是水到渠成的事情！反之，如果我们刚刚认识客户，我们之间没有任何信任关系，扑上来就想与客户成交，急于求成，失败是不可避免的了！

第三：那就是成交的方法与思维有问题，自然客户就会拒绝买单了！

其实，做营销必须要按一定的流程与方法做才能成交，否则违背成交的原则，肯定会以失败而告终！

不管我们推销任何产品与服务的时候，记得先把自己先销售出去，当客户认可与相信我们的时候，再去销售产品与服务就容易多了！可是，在这个浮躁的时代，许多人往往过于急功近利，所以容易急于求成，往往会事倍功半！当客户还不相信我们的时候，他会敢向我们买单吗？答案自然是不言而喻的！

也许，这只是我个人的建议与看法，但是，我希望这些建议可以供各位做微信营销的朋友们做参考，让大家会少走一些弯路，多多成交客户，更进一步提升收入！