情感隔离

在生活中，大部分人是积极正能量的，但是也总有那么一两个人，跟他们共事就是感觉到满满的负能量，干点活就发牢骚，尽管干的是份内工作。

他们的眼睛总能发现生活中的不公平，规则的不合理。我见了这样的人，秉承的就是能躲多远就躲多远。但是，工作需要，有时候不得不跟这样的人打交道。今天实在听不下去，没忍住，跟这样的人吵了一架。

自助设备偶尔有故障，客户自己办理失败的时候，就只能去他们部门办理。设备有定期维护的，故障率肯定也不高，一个月也没几个客户去找他们。但是，他那里每接待一个需要人工办理的业务，不是先给人家把事办了，而是先给我们打电话抱怨设备出故障，而我正好负责自助设备这块，正常人用脑子想想都知道所有的设备都不可能保证无故障运行，都有一定的故障率的。那也是他们这个岗位存在的意义。但是，他不这样想，他干点活就觉得委屈，啥人啊，这样的，咋好意思拿工资呢。

这倒好了，每次都是让客户等着他牢骚发够了，才给人家办理，脾气不好的客户，等急了，就再怼他一顿，甚至投诉，最后，他还得乖乖地给人家办理。他又更觉得委屈了。又把单位的领导抱怨一顿，说为啥要设置自助机只能打印一次呢，无限次打印多好呢。

我碍于同事面子，开始也不愿意跟他急，也知道他就这德行的，不跟他一般见识，我说：“规则都是开会领导定的，我呢，只是规则的执行者，不是规则的制定者，你跟我说没用，你可以跟你们领导反应，让你们部门的领导跟单位领导汇报就是啦。”每次我说到这里的时候，他就又无所谓地说：“那算了！领导都是......”然后，就挂电话了，我真是觉得这样的人太无语了。

这样的人总是站在自己角度看问题，就想着如果自助机可以无限次的重新打印的话，他就不用干活了，就可以天天坐办公室里玩了。但是，他想不到那样可能会造成一些资源的浪费，领导做决定肯定也是经过论证的。他想不到，如果那样的话，他的岗位还会有存在的意义吗？

今天听他唠叨的时候，我真是觉得恶心，所以怼了他几句，说话的声音也比较大，等挂了电话，才意识到我这办公室一屋子的人呢，觉得有些尴尬。刚才他那牢骚声感觉还在耳边，越想越生气。

我突然意识到，我的情绪被他带偏了。被他的负能量催眠了。我觉察到，立马做了个深呼吸，尽量去调整自己的情绪。

我觉察，为什么我会生气呢？因为我内心讨厌懒惰的人，爱抱怨的人。之前他多次因为这事给你打电话发牢骚，我都碍于同事面子，不想把关系闹僵了，所以一直耐性地听他说。我知道我并不是真的无所谓，我只是把情绪压抑了，内心还是很反感这样的人的。等压抑在心里的情绪多到一定程度，总有一天就爆发了。所以，就有了今天这事。

回想当时一接到那人的电话，我脑中就有一闪念：“又来了！真讨厌！”看来我内心是多么厌恶这样的人。

觉察到了，就要采取措施改变，我绝对不能再让这样的人影响我的情绪。那就情感隔离和物理隔离，尽量避免跟这人打交道，他再打电话找我，不跟他啰嗦，也不多说，只跟他一句话：“跟我说没用，你直接找领导就好了！”然后，接着就挂掉电话，不给他牢骚的机会。就这样。