5W2H是全面分析事物所具备的基础思维结构,由多个英文单词的首字母缩写而成。
5W2H分别是:
谁(Who):识别并确认主角;
内容(What):用定性、定量的语言描述并确定具体事物或问题;
何时(When):说明事情首次发生或者经常发生的时间点或时间段;
何地(Where):事情发生地点、产品部位、工作流程的环节等;
为什么(Why):查明发生的原因;
如何做(How):如何处理、行动步骤;
多少(How much):数量、金额、时间。
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这个思维模型经常听人提起,但具体应用时,总会忽略一些重要的点:
01 沉迷于细节,不了解整个项目的的情况及各个环节,自己所负责的部分所处的位置,那么就无法做出准确而合适的方案;
02 解决方案看上去完美无缺,却没有行动的抓手,无法落地。比如推荐一款app,只是一心宣传这个小程序如何如何好,却不知道很多客户连小程序在哪里打开都不知道,那宣传的意义就大打折扣了;
03 爱用大而化之的概念表达,而非明确的词语来定义。比如每天锻炼,就不如每天20个俯卧撑或一分钟平板支撑更易落地。
相对而言,5W容易理解。2H中,特别是How much量化思维和成本思维是容易被忽视的点,实践中,仍需反复体会。
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