解决问题的5个步骤

解决问题的步骤：

（1）澄清问题

（2）分析问题

（3）提出假设

（4）验证假设

（5）解决问题

空调坏了，维修工的解决步骤：（看病也是一样的）

（1）澄清问题：你会表述空调坏了的症状

（2）分析问题：根据自己对空调构造的了解，分析原因

（3）提出假设：判断可能出问题的零件

（4）验证假设：把可能出问题的零件一一排查，最终确认哪个零件出问题

（5）解决问题：维修出问题的零件，空调修好