春节时,反复看了粥左罗老师的《学会成长》中一章节——利他思维。其中提到一个“能量守恒”定律,力都是相互的,这是高中的物理知识。
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把这个物理定律运用到销售业务上,逻辑也很通畅。
电视剧《正青春》第四集,第17分钟开始,有一个商业谈判的精彩剧情。
凌潇潇想要说服客户采购公司的化妆品,客户想知道采购化妆品能对客户公司有什么好处(包括曝光度、知名度和销售额),但凌潇潇一直在说自己的产品有多牛逼。客户脸上写着:你的产品牛逼和我有什么关系?我想知道你的产品怎样能让我公司牛逼。
客户让凌潇潇不要说了,换个人阐述方案。
章小鱼出场后,先是分析了客户公司目前销售额降低的数据,然后提供了3个可以提升客户公司曝光度、知名度和销售额的方式。客户一脸惊讶,
马上说准备合同。
凌潇潇作为销售,对自己公司的产品有信心是没错,但产品再好却不能解决客户的问题,客户也不会放在眼里。
而章小鱼从头到尾都站在客户的角度,阐述客户公司目前存在的问题,以及解决问题的相应方案,产品只是作为方案中的一个工具。所以她顺利销售出了一批产品。
章小鱼运用的就是利他思维,方案有利于客户,自然客户也帮她完成了业绩任务。
我之前去试上了一节瑜伽课,后来瑜伽顾问一直在给我推后续的瑜伽课程。说有多大的优惠力度,瑜伽老师多么资深,可以帮我变瘦、健康……
可是我当时并不需要瑜伽老师来教我变瘦,变健康。瑜伽顾问仍旧一再和我说费用可以分期支付,优惠力度多大,我就觉得她很烦,答不对题。
我反问她,你这里的瑜伽老师好,价格优惠,和我有什么关系?
在一个没有需求的用户身上多费口舌是无意义的,除非你能挖掘出他其他的痛点,而且你的服务正好可以解决这个痛点,才能利他又利己。
稻盛和夫说过,一切成功都归结于利他之心。
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