本章引出了“成人自我状态”的概念，用理性而不是情绪化的方式来行事，在这种状态下，我们能理性而合理的行事，所有的知识技能都能为自己所用，而不再被脑子里父母过去的声音所驱使，也不会被童年的情绪所围困，能够思考当下的状况，基于事实来决定要怎么做。
通过与“儿童状态”和“父母状态”的比较，说明只有处于成人状态才能学到东西。“儿童状态”时体会到的是童年的感受，好的坏的都有，会再现过去的情形，再次体验过去的情绪，学不到任何新东西。在父母状态时，基本上不是在教育就是在挑剔别人，都是在用言行重复从父母那里学来的观念和价值观，你会想证明给别人看，让别人接受你的观念和价值观，无法接受新思想，只会让人更固执己见。
进入什么状态只能靠自己，别人无法影响的。人们习惯于把自己的情绪，尤其是坏情绪归咎于他人，如果自己能理智些处于成人状态，别人又怎能左右你的情绪呢？
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