有一位女士，在某饭店请合作伙伴吃饭，边吃饭边谈合同条款。对方是江湖老司机，狡猾得很，合作条件一点也不让步。女士的心情烦透了，很想跟对方吵一架。
忽然间，她在饭菜里挑出了一根毛发。正愁没地方发泄呢！于是，女士暴跳如雷、高声抗议，无论服务员、领班、楼面经理如何道歉、如何承诺免费换菜，她都一概予以回绝，一定要饭店全免这桌饭菜，并额外补偿人民币3000元。狮子开大口啊！
这时，如果一味跟她争执下去，肯定会在顾客中造成不良影响，甚至损害饭店的声誉。怎么办呢？
楼面经理说：“公关部钟经理有经验，赶紧把她找来吧！”
于是，钟经理来到了现场。她左看看，右瞧瞧，然后在女士耳边说了两句话，做了一个手势……局面顿时发生戏剧性变化，女士停止咆哮，顺从地坐了下来……
钟经理当着女士的面对大家说：“都是一场误会！这样吧，这道菜免费重做，并把我桌子上那瓶酒拿过来，我要陪女士喝两杯！”此事到此就翻篇了。
大家都觉得很好奇，钟经理在女士耳边到底说了什么呢？
事后，钟经理向大家揭了谜底。当时，她有意压低声音，在女士耳边问：“你们家是不是养猫啊？”女士答：“你怎么知道？”钟经理从女士的衣服上挑出了几根毛发，然后一放手，毛发就飘了起来……然后，女士就顺从地坐了下来，接下来就是钟经理说了算了。
有一个服务员不解：“你怎么就能断定饭菜里的毛发就是猫毛呢？”钟经理答：“天机不可泄露！” 然后，装了个鬼脸就走了……
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