顾客进店,如何用开场白三句话把顾客留下?
很多导购,顾客进门第一句话他就说错了!
一般的导购看到顾客第一句话就是:“你好,欢迎光临!”,其实这句话说错了!
第二句话说错的人更多了!“您想要点什么?” 错
“有什么可以帮您的吗?” 错
“先生,请随便看看!” 错
“你想看个什么价位的?” 错
“我能帮您做些什么?” 错
“喜欢的话,可以看一看!” 错
这是几种常见的说法,但都是错误的说法,开始你就错了,好的开始是成功的一半,那么错误的失败也是失败的一半;
我们可以想一下,顾客听到这些话,会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定,那就是:“好的,我随便看看!” 怎么样?听着熟悉吧!
你怎么接话呢?很多导购说:“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我; ”
然后顾客看了一圈出去了! 再也不会来了
如果这笔销售不在你那里产生,就在别人家产生,那么你就失去了一次挣钱的机会,
现实就是这么残酷!
那如何用一个好的开场白把顾客留下呢?
一般第一句话这么说:“你好,欢迎光临金之喜洋羊羊奶专卖店!”
把你的品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌!
还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在他耳边做一遍广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的!
他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“金之喜洋羊”就会想到你;
第二句话,要把顾客吸引住,让他停留下来!
怎么才能把他吸引住呢?
那就是给他一个留下来的理由!
女孩子嫁给男孩子,也要有个理由的,哪怕这个理由很牵强!
“嫁给我吧!我给你两千万!”这就是一个理由!
嫁给我吧,我想每天给你做早餐,叫你起床,这也是一个理由
第二句话一般这么说:
1、“这是我们的新款羊奶片!”人对新的东西都喜欢看看,比如新媳妇!这是人的本性,
现在说新款的专柜太多了! 怎么把“新款”突出出来呢? 这个问题先不告诉你答案,你先自己思考一下哦
第二种说法:“我们这里正在搞开业秒杀的活动!”用活动来吸引顾客,但千万别这么说:“我们这里正在搞活动!”
因为现在每家都在搞活动,搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来:
“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动!”
这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!
说完了活动,第三句话怎么说?
很多导购,包括以前的我的也是这样说的:“你好,欢迎光临XX专柜!我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动; ”
马上第三句又变成了:“您愿意了解一下吗?”“我能帮您介绍一下吗?”这种错误的语言!
你这样问顾客,客户的回答又回到了原点,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!
我通常把这种导购称为多余的礼貌!
本来人家已经被吸引了,你又不小心给了顾客拒绝的机会!
所以第三句话直接拉过来介绍商品!
这么说:“我来帮您介绍!”
直接拉过来,别问顾客愿意不愿意!
别问顾客能不能介绍!
他既然已经被你吸引过来了,就是想了解,你一问,他又清醒就麻烦了!
顾客说太贵了!我们怎么回答化解!”
顾客进门一看东西往往说一句话:“这个多少钱?”我们说:“368”
他说“太贵了!”
99%的营业员会说 “这是已经是我们打过折的价格了!”
然后顾客走了,再也不回来了
那遇到顾客说“太贵了”,应该怎样说,不会吓跑顾客呢?
后面接着讲
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